口コミ高評価の株式会社彩TotalHomeStation‐支持され続ける背景に迫る
横浜市桜木町を中心に、リフォームや整理収納など暮らしのサポートをを手掛ける彩TotalHomeStation。 水回り・壁紙・和室・間仕切りなど幅広い住宅の相談に応え、地域で長く選ばれ続けています。 口コミから見えるのは、施工の質だけでなく、お客様の生活に寄り添ったサポート精神。 本日はそんな彩TotalHomeStationの木村代表に、そのこだわりや大切にしている姿勢について伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
お客様のお悩みに、いち早く寄り添う
田村
まずは対応の早さを評価する声がとても多い印象でした。見積もりから施工日程の調整、メール対応まで、本当にストレスがないという感想が多かったです。
木村代表
お問い合わせをいただいた時点で、お客様は何かしら不便や悩みを抱えていると思います。
だからこそ、まずはお待たせしないことを重視しています。
現地調査や日程の調整もできるだけスムーズに進むよう、社内でもフローを整えています。
お客様の住まいの悩みにいち早く寄り添えるように、関連業者と一丸となって、ワンストップで対応しています。
丁寧・安心のコミュニケーション
田村
「最後まで安心してお任せできた」「現状を踏まえてわかりやすく教えて頂いた」などの口コミも多く寄せられていました。ご説明の際に心がけていることはございますか？
木村代表
とくにリフォームなどの施工は、専門用語も多くお客様は想像しづらいものです。
だからこそ、現状もお伝えしながら、どういった理由でなんの施工が必要なのかをかみ砕いてご説明するように意識しています。
また、女性目線の丁寧なヒアリングや現地調査も、お客様からご好評を頂いております。
ご納得いただいてから施工を行うことが、お客様の安心にも繋がると感じています。
提案力と柔軟な変更対応
田村
工事箇所や日程の変更など、フレキシブルな対応への評価のお声も多いです。
木村代表
お住まいは現場によって状況が違うため、工事中に必要な変更が出ることもあります。当社では、できない理由よりも、どうすれば実現できるかを重視しています。
また日程調整や急なご要望にも、可能な限り対応しています。
大手ではないからこそ、“お客様を第一に”寄り添った対応を大切にしています。
仕上がりの質と職人の細やかな心配り
田村
間仕切り壁の仕上がりや和室の改修など、完成後の満足度が非常に高い口コミが多いですね。いぐさの香りまで含めて喜ばれている方もいらっしゃいました。
木村代表
ありがとうございます。
職人たちは、目に見える部分はもちろん、細部の仕上げまで徹底しています。
例えば和室や壁紙の張り替えですと、素材や色味で空間の雰囲気が大きく変わるので、全体の調和を見ながら施工しています。
お客様が仕上がりをみた際に、「家がもっと好きになった」と感じていただける仕上がりを目指しています。
アフターフォローと長いお付き合い
田村
工事後の説明やアフター保証について、丁寧で安心できたという声も多くありました。
「次回も家で困ったらこちらにお願いしたい」「また何かあったらお願いします」と書かれている方もいらっしゃいます。
木村代表
「またお願いしたい」とおっしゃっていただけることは、本当にありがたいです。
工事が終わったあとから、お客様の新しい生活がスタートします。だからこそ、保証内容や今後必要なメンテナンスなどもしっかりお伝えしています。
地域密着で長くお客様の生活に寄り添える関係を目指しており、困り事があればいつでも相談していただける存在でありたいと思っています。
口コミ
丁寧
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2025/08/28
見積もり依頼からの対応が大変素早く、スムーズに施工まで進めることができました。また、事前調査から施行中まで色々と現状の説明を踏まえわかりやすく教えていただきながら施工していただき大変タメになりました。細かい部分の対応及びアフターの保証まで丁寧に説明いただき最後まで安心してお任せすることができました。
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2025/04/30
日程変更や壁紙貼り替え場所の変更など、フレキシブルに対応いただけて大変助かりました。仕上がりに関しても、想像以上に雰囲気が変わって家族皆んな大満足です。ありがとうございました。
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2025/02/17
この度は本当にありがとうございました。大変なお仕事を仕切っていただき、細やかなお心遣いまでしてくださり感謝しております。
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2025/02/17
和室の改修工事ではお世話になりました。工事後の室内整理まで、提案していただき助かりました。いぐさの香りに包まれて大満足しております。職人の皆様にもよろしくお伝えください。ありがとうございました。
Review reviews
多くの口コミから感じられるのは、施工の質はもちろん、「人としての対応の丁寧さ」が圧倒的に高く評価されているという点でした。 問い合わせの段階から現場での説明、工事後のフォローまで一貫して親身で、スピードもあり、何かあればまた依頼したいと書かれる理由がよく伝わってきます。 スタッフの丁寧なやり取りや、職人の細やかな気配り、柔軟な変更対応など、安心を支える要素が揃っている会社だと感じました。
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