技術だけじゃない、安心と感動を届けるクリーニングの裏側
東京都港区を拠点に活動するハウスクリーニングDAIZENは、エアコンクリーニングを中心に高いリピート率を誇る清掃専門業者です。 口コミでは、仕上がりへの満足だけでなくスタッフの対応や説明の分かりやすさへの評価も多く見受けられます。 本日はそんな白羽代表に、利用者満足度が高い理由やサービスへのこだわりについて詳しく伺いました。 （口コミ評価研究所：安部）
技術と丁寧さで仕上げるクリーニング
安部
口コミでは、「臭いが消えた」「新品のようにキレイになった」という評価が多く見られます。仕上がりの質で特にこだわっているポイントを教えていただけますか。
白羽代表
私たちは単に汚れを落とすだけではなく、「目に見えない部分の汚れ」まで丁寧に取り除くことを大切にしています。特にエアコン内部は、汚れやカビが蓄積しやすく、それが臭いや効率低下の原因になるため、ご希望に合わせて、完全分解又は分解洗浄を基本に徹底したクリーニングを行っています。お客様に使い始めてすぐに違いを実感していただくことが目標です。
ビフォーアフターの可視化
安部
写真や動画でビフォーアフターを確認できるという口コミが多いです。こうした可視化はどのような効果をお客様にもたらすと感じていますか。
白羽代表
清掃の成果は目に見えない部分も多いため、「どれだけキレイになったか」を確認していただくことが重要だと考えています。写真や動画で差が分かることで、お客様自身が安心して納得できるようになるだけでなく、信頼感にもつながっていると思います。
説明力とコミュニケーションの大切さ
安部
「親切で分かりやすい説明だった」という声も非常に多いです。具体的にはどのような点を意識されていますか。
白羽代表
専門的な作業内容はどうしても分かりにくい部分が多いため、一般の方に伝わる言葉で丁寧に説明することを心掛けています。作業前の説明、工程の途中報告、終了後のアフターフォローまで、一貫してコミュニケーションを大切にしています。お客様の「不安」を取り除くことが信頼につながると考えています。また、女性の子育て世代が多い為、子育てやお仕事の邪魔にならない時間で作業することを心掛けています。
気配りサービスが評価につながる理由
安部
口コミには、エアコン以外の排水口や換気口まで清掃してくれたという声もありますね。サービス外の提案についてどういう考えで実施されているのでしょうか。
白羽代表
本来の依頼箇所を徹底することは大前提ですが、現場を見て「ここも気になる」という箇所があれば、無料で清掃を行います。お客様がより快適に過ごせるような配慮として行っていることです。結果的に「ここまでやってもらえるとは思わなかった」「感動、驚き」という感想が生まれているのではないでしょうか。
リピートと口コミにつながる安心感
安部
「毎年恒例でお願いしている」「次回もこの人を指名したい」という声が目立ちます。リピートや紹介につながる要因をどのように捉えていますか。
白羽代表
一度満足していただければ、次も安心して任せてもらえると思っています。技術や説明だけでなく、信頼関係を築くことが大切です。毎回同じスタッフが対応することや、前回の状況を覚えていることも、継続して利用したくなる理由の一つだと感じています。
口コミ
エアコン
-
2025/12/13
事務所が道路に面しているためカーペットやエアコンがひどく汚れます。毎回汚れを吸い取ったタンクを拝見しますが真っ黒です。しっかりクリーニングしていただけるので毎年恒例となりました。
-
2025/12/04
エアコンのクリーニングをお願いしましたら近藤さんというとても気さくで話しやすい方に来て頂けました。作業前後のビフォーアフターも写真や動画で確認させて貰いましたので不安も無く仕事の丁寧さを感じました。また、依頼した場所の他にも汚れている箇所あったとのことで追加の掃除をご提案して頂けましたので非常に助かりました。次回、クリーニングの依頼をお願いする時はぜひとも近藤さんを指名したいと思います。ありがとうございました。
-
2025/11/25
今回初めてエアコンのクリーニングをお願いしました。作業に来て下さった平川さんは、エアコンを綺麗に保つ秘訣など、わかりやすく説明して下さいました。臭いと中のカビが酷かったですが、丁寧にクリーニングしていただき、新品のようにピカピカになりました。クリーニング後のエアコンの臭いも無くなり、今後は気持ちよく使う事ができそうです。エアコンカバーの洗浄のために使ったお風呂場の換気扇や排水口、汚水を流すために使ったトイレの縁周りなど、サービスで綺麗にしていただき、本当にありがとうございました。また機会があれば是非お願いしたいと思います。
-
2025/09/14
今回、永石さんが作業に来てくれました♪エアコン３台とても綺麗にして頂きました✨丁寧な作業ありがとうございました😊また次回もお願い致します😊
-
2025/08/13
永石さんに来て頂きました。仕事も丁寧で古いエアコンでしたが見違えるほどキレイになりました。洗い場が狭いキッチンスペースしかなかったのですが工夫してやって頂きました。人柄も方なので友達にもおすすめしたいですありがとうございました
-
2025/07/15
ずっとエアコンの臭いが気になっていてネットで探してこちらに依頼しました。作業員の新野さんは、親切に色んな説明やご提案をしてくださり、作業も機敏かつ丁寧で、最後に洗浄で使用された浴室とトイレも綺麗に掃除して頂き、エアコンは臭いも消え結果大満足です。本当にありがとうございました。
-
2025/06/27
作業員1名の予定でしたが、中田さんとお勉強中の方（お名前忘れてしまいました。。すいません。お二人ともとても感じの良い方でした）の2名で5台のエアコンを清掃してくださいました。とても丁寧にお仕事をしてくださり、溜まっていたカビ、汚れが綺麗に落ちました！洗浄した後の汚れ具合がわかる水や、ビフォアーアフターの動画を見せていただき、安心してお任せできる方々で良かったと思いました。お風呂場の排水口やトイレの掃除までサービスでしていただけて、驚きました！またぜひお願いしたいと思います。
-
2025/06/25
エアコンお掃除を4台依頼しました。作業員は中田大貴さんとても丁寧に分かりやすく説明して頂き作業技術も完璧でした。またリピートしたいと思います
-
2025/05/29
永石さんにエアコンクリーニングをしていただきました。初めてのエアコンクリーニングでしたが、丁寧に説明していただけて安心でした。綺麗になったエアコンを使うのが楽しみです😊今後もお願いしたいと思います。
-
2025/05/27
長石さんにエアコンクリーニングをお願いしました。時間通りに来ていただきテキパキと作業、内部もとてもきれいになりました。対応もとても良かったのでまた来年もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
-
2025/05/22
近藤さん、本日はありがとうございました。エアコン以外にもお風呂の換気扇を洗っていただいたりとてもキレイにしていただきました。依頼してよかったです。
-
2025/05/15
近藤さんにエアコンクリーニングして頂きました。とっても丁寧に、驚くほどピカピカになりました。作業中もしっかり説明あり、安心してお任せできました。しかも想定外に、使われたお風呂の排水口、換気扇、トイレ掃除までサービスで綺麗にして頂きビックリ、感謝しかありません。もっと早くお願いすれば良かったと実感です。
-
2025/05/06
エアコンクリーニングを依頼しました。初めてでしたが、永石さんが丁寧にクリーニングしてくださり、カビ対策のアドバイスなどもいただけたので、お願いしてよかったです！愛犬にも優しく接してくれました☺️
-
2025/05/05
エアコンクリーニングを依頼いたしました。担当の永石さんがとても丁寧な対応で、大変満足しております。次回も依頼したいと考えています。
-
2025/05/01
永石さん、本日は本当にありがとうございました。今回は2台のエアコンクリーニングをお願いしましたが、想像以上に丁寧で、細部にまで心配りの行き届いた素晴らしい対応をしていただきました。作業だけでなく説明やお気遣いも完璧で、まさにプロフェッショナルの仕事でした。あまりの対応の良さに感動し、その場で母の家のエアコンクリーニングも即予約。家族にもぜひ体験してほしいと思えるサービスでした。これからもお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
-
2025/04/29
カビっぽかったエアコンがとてもキレに蘇りました。とても丁寧な対応でした。ありがとうございました！
-
2025/04/28
先日急に暑くなったので冷房を付けたところ、すごくカビ臭がしたので(6年前購入一度も掃除なし)急遽お掃除業者をネットで探したところDAIZENさんがお安くて口コミもとても良かったのでお願いしました。ただ初めての依頼だったのでドキドキしましたが、当日までのメールのやり取りもとても親切でした。当日は永石さんが担当してくださいました。初めてお会いしましたがとても話しやすく安心感のある方で、もちろんお仕事もテキパキと動かれてエアコンがすごく綺麗になってよみがえりました！臭いも消えました！今後のエアコンの取り扱いなども教えていただき本当に丁寧なお仕事ぶりで感謝でいっぱいです。また次回もお願いしたいですし、お友達にも是非紹介したいと思います。この度は本当にありがとうございました。
-
2025/04/27
去年エアコン清掃をしようと思ってましたが、気付けば日程が合わず。。。今年こそは早めにやろうと決めてました！世古さんにしていただいたのですが、丁寧で安心して任せることができました。本当にやって良かったです！ありがとうございました✨
-
2025/04/15
世古さんにエアコンを清掃していただきましたお仕事もコミニュケーションもとても丁寧で安心してお任せできましたエアコンもピカピカにしていただきましたが世古さんのお人柄で家の中の気も良くなったと感じてますこれからもお願いしたいと思いますこの度はありがとうございました
-
2025/04/12
エアコンクリーニングを依頼しました世古さんという女性の方がきてくださり丁寧に掃除をしてくださり対応も気持ちが良かったです ありがとうございました
-
2025/03/31
エアコン内部のクリーニングを依頼させて頂きました。すっかりきれいになりました。またご依頼しようと思います。(ご担当者：世古さん)
-
2025/03/20
世古さんと言う方にエアコンと室外機のお掃除をしてもらいました。とても手際が良く予定より早く終わり助かりました！室外機の掃除の際にまさかなイレギュラーな事が起きたのに嫌な顔せず対応して頂きありがとうございました。とっても綺麗になり気持ちがいいです！また、小さい子が家におりお姉さんにたくさん話しかけてしまったにも関わらず嫌な顔せず対応してくれました！他、料金外の排水溝やお風呂場の換気口の蓋まで掃除して下さりありがとうございました！！またお願いしたいです(^^)
-
2025/03/06
水回りとエアコンのクリーニング、家の中全体の除塵やお掃除をしていただきました。半ば諦めていたサッシのレールやこんなことまで？！と驚くくらい各所細かな部分もピカピカにしてくださり、とても気持ちのいい空間になりました。事前事後のご説明は丁寧で、作業は皆さんテキパキとされていて仕上がりは最高！これからはダイゼンさんしか考えられません。ありがとうございました！またよろしくお願いいたします。
-
2025/03/02
世古さんに担当して頂きました。購入から10年経過し、汚れが目立っていたエアコンがとてもきれいになりました。クリーニング前とクリーニング後の動画を撮って、作業後に動画を見ながら丁寧に説明して頂きました。駐車場代は実費を現金払いでしたが、なるべく安い所をわざわざ探して下さり、作業は元より、細やかなご対応で大満足です。ありがとうございました。
-
2025/02/17
先日、世古さんに担当頂きました。とても丁寧かつ親切、不明点もご説明頂きました。３年程使用して汚れ、カビがあったエアコンがとてもキレイになりました！また汚れてきたら依頼したいと思います。
-
2025/02/02
エアコン掃除をお願いしましたが、説明も対応も丁寧で非常に満足です。ご担当世古様ありがとうございました。
-
2025/02/01
担当世古さんにいらして頂きました。とても丁寧に対応してくださり、エアコンも綺麗になりありがとうございました。
-
2025/01/29
世古さんという女性スタッフにエアコンクリーニングしてもらいました。仕事も言葉遣いも丁寧で大満足。高品質低価格という感じですね。
-
2025/01/20
世古さんという方にエアコンのクリーニングをご担当頂きました。丁寧なコミニュケーションで、手際よく作業を頂きました。とても満足してますので、またお願いしたいと思います。
-
2025/01/16
大善会社の世古さんにエアコンの掃除をお願いしました。掃除の説明がとてもわかりやすく、作業も丁寧で、仕上がりに大満足しています。エアコンが見違えるほどきれいになり、感謝しています。またぜひお願いしたいと思います。
Review reviews
ハウスクリーニングDAIZENの口コミを通して感じられるのは、単なる清掃品質の高さだけでなく、説明の丁寧さや細やかな気配りへの満足度の高さです。 ビフォーアフターの可視化やサービス範囲外の心遣いなど、依頼者の不安を取り除く姿勢が評価に直結しており、安心感と信頼感の積み重ねが高評価の大きな要因になっていると感じました。
おうちにプロの口コミ
-
口コミタグ
エアコン