「任せられる」が集まる理由-テイコクシロアリが選ばれ続ける現場力
シロアリやネズミといった住まいの不安は、誰に相談すればいいのか分からず悩みがちです。 そんな中で「この人なら任せられる」という声が多く寄せられているのがテイコクシロアリ株式会社。 今回は、口コミの背景にある考えを、満尾代表に詳しく伺いました。 （口コミ評価研究所：安部）
不安を取り除く！現地調査と説明
安部
口コミでは「初めてでも不安なく相談できた」「一から丁寧に説明してもらえた」という声がとても多いです。現地調査や最初の説明で、特に意識していることは何でしょうか。
満尾代表
お客様の多くは、シロアリや害獣についてほとんど知識がない状態で相談に来られます。だからこそ専門用語は極力使わず、なぜ被害が出たのか、どこが問題なのかを一緒に現場を見ながら説明するようにしています。まず不安を解消することが、仕事のスタートだと考えています。
再発防止まで含めた提案
安部
ネズミ駆除の口コミでは、侵入経路や再発防止まで説明してもらえた点が評価されています。単なる駆除以上に大切にしている考え方はありますか。
満尾代表
駆除だけでは根本的な解決にはなりません。どうやって入ってきたのか、なぜ住み着いたのかを突き止めないと再発します。施工後に日常で気をつけてほしいポイントまで伝えることで、初めて安心が続くと考えています。
無理な営業をしない理由
安部
「必要なことだけを提案してくれる」「追加料金がなく安心できた」という口コミも印象的でした。営業面で大切にしている姿勢を教えてください。
満尾代表
不安につけ込むような提案は絶対にしません。建物の状態を見て、本当に必要な施工だけをお伝えします。結果的にそれが信頼につながり、次の予防工事や点検でまた声をかけてもらえる関係になると思っています。
社長自ら現場に立つ意味
安部
口コミには「社長さんが来てくれた」「とても気さくで安心した」という声も多いですね。代表自ら現場に出る理由は何でしょうか。
満尾代表
現場を知らないと、正しい判断はできません。実際の床下や被害状況を見ることで、施工の精度も説明の質も変わります。直接顔を合わせることで、お客様にも安心してもらえると感じています。
大切にしているスタッフの対応
安部
「人がいい会社」「対応全体に人柄の良さを感じた」という評価が目立ちます。スタッフ対応について、どのような教育や考え方をされていますか。
満尾代表
技術は後から身につけられますが、礼儀や気配りは簡単には身につきません。お客様の家に上がらせてもらう仕事だからこそ、言葉遣いや立ち振る舞いまで含めて信頼される存在であることを大切にしています。
徹底した薬剤管理
安部
最近は低価格を前面に出した業者も増えていますが、施工の質という点では不安の声もあります。実際の現場ではどのような違いがあるのでしょうか。
満尾代表
日本しろあり対策協会の基準に沿わない施工も少なくなく、特に薬剤の希釈量が曖昧だったり、水だけを散布している極端なケースもあります。お客様ご自身がそれを見抜くのは非常に難しく、安さだけで選んでしまうと人生で最も高い買い物である住宅のメンテナンスが適切に行われない可能性もあります。当社では大手ハウスメーカー指定の防蟻工事店として薬剤の濃度管理を徹底し、さらに薬剤の発注量を第三者にも開示できる体制を整えることで、施工の透明性と信頼性を常に担保しています。
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口コミタグ
ネズミ
Review reviews
口コミを通して強く感じたのは、技術力や実績だけでなく「人への信頼」が評価の中心になっている点です。説明の丁寧さ、無理のない提案、そして対応する人の誠実さが、高評価とリピートにつながっている印象を受けました。