口コミで高評価を集める、トミーズホームの家づくり
口コミで高評価を得ているトミーズホームは、顧客のニーズに真摯に向き合い、長年お客様に信頼され続けている工務店です。 本日は富永代表にお話を伺い、多くの顧客に愛される理由とは何なのか、その秘訣に迫ります。 （口コミ評価研究所：田村）トミーズホーム HPはこちら
顧客との信頼関係を築くために
田村
口コミでも「親切」や「丁寧」と評価されていますが、お客様との信頼関係を築くために意識していることはありますか？
富永代表
お客様に安心して家づくりを任せていただけるよう、まずはしっかりとお話を聞くことを大切にしています。
お客様の思いや希望を理解し、それに応じた最適な提案をすることで信頼関係を築いていけていると思います。
また、納得のいくまで説明を行い、疑問や不安をその都度解消することも大切だと考えています。
アットホームな雰囲気作り
田村
「アットホームな雰囲気」「気軽に相談できる」というお声も多くありました。
雰囲気作りで心掛けていることはありますか？
富永代表
お客様が真のご要望やご意見を気兼ねなく話せるように、リラックスできる空気感作りを意識しています。
スタッフ全員が笑顔で明るく対応し、気軽に相談できる環境を整えることが、居心地の良さを生むと思っています。
どんな小さな質問でも気軽に聞いていただけるような、温かい関係性を作っていけたらと思います。
柔軟な対応力
田村
急な依頼や変更に柔軟に対応されているという口コミもありました。
富永代表
お客様のご事情やご要望に応じて、工期や工事日などできる限り柔軟に対応できるように体制を整えています。
また、迅速な対応は信頼にも直結すると考えています。
安全面や工事内容によっては、ご要望通りの対応が難しい場合もありますが、お客様に満足いただけるよう迅速かつ丁寧に、できる限りお答えしていきたいと思います。
高品質な施工と仕上がり
田村
「満足のいく仕上がり」「新築以上」といった評価も多くございました。
品質に関してのこだわりはございますか？
富永代表
私自身、40年以上大工として実際の現場で家づくりを行ってきましたので、仕上がりの品質に対しては一番こだわっています。
「お求めやすい価格で高性能な住まい」を掲げ、耐震性や住宅性能にこだわり、住む方が安心して長く快適に過ごせる家づくりを目指しています。
また性能面だけでなく、間取りや内装、外観など工務店ならではの自由設計で、お客様のあらゆるご要望に対応しております。
アフターケアとサポート
田村
アフターケアに関しても評価されていますが、どのようにお客様をサポートしていますか？
富永代表
家が完成し、お客様にお引き渡した時からが、本当のお付き合いのスタートだと考えております。
引き渡し後に何か問題が発生した際には、すぐに駆け付け、必要に応じて修理や補修を行っています。
建て終えた後も、お客様が安心して暮らし続けられるようサポートさせていただくことが、地域に根差した工務店の役目だと考えております。
口コミ
丁寧
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2024/08/06
6月に新居を建てていただきました。こちらの相談や要望に、丁寧で素早い対応をしていただき最後まで安心して建てていただきました。引き渡し後のアフターフォローも丁寧で、安心して生活することができています。
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2024/08/06
新築で平屋の家を建てていただきました。相談からとても丁寧に対応していただき、素敵な家に満足しております。全てにおいて安心してお任せできる工務店さんです。今後も末永長くお世話になりたいと思っています^ ^
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2024/07/15
築55年の平家をおしゃれで落ち着きのある二階建新築に変えてもらいました。会社全体の雰囲気が温かく、社長さん本人は物腰柔らかい印象でした。「諸事情でこの月までに建てたい」と言った要求を快く受けてくださったので大変助かりました。アフターケアの修理や取り付け等も迅速に対応してくださいました。
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2024/02/05
台風で壊れた庭の柵をたまたま知り合ったこちらで改修お願いしたのですが、元あったものより頑丈なものに作り替えてくれました。その後、実家の階段やトイレの手すりなど細々した工事を依頼しましたが、要望以上の作業をしていただき、家族一同とても満足しています。また、何かあればお願いしたいと思います。
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2024/01/28
見学会にも参加し、良く丁寧に説明してもらいました、実際、家を建ててもらいましたが丁寧で希望以上の家ができました。
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2024/01/20
5年ほど前に新築でお世話になりました。色々と無理をお願いしましたが、全て対応していただき感謝しています！棚の高さなども建築中に相談いただいて決めてもらったり、こちらのことを考えて色々と決めていただいて気遣いを感じられました✨また、その後も雪予報の前日には水道の凍結予防の連絡をくれたり、家のことで困ったことがあるとすぐに対応していただいたりととてもいい工務店に出会えたと思っています😊✨
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2024/01/20
アットホームな会社で、細かい心使いを社長を初め従業員様、工務の方、事務の方と、素晴らしい会社様です。また、困っている時には即座に対応もしていただき、感謝感激です。建てる、リフォームするなら絶対『トミーズホーム』に決まり‼️🏠️
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2023/03/18
今日は、お話を伺うだけでしたが快く相談に応じてくださいました。Instagramでトミーズホームさんのお家を見かけて、オシャレで画期的なデザインなのに住み心地も良さそうで…若い子育て世代の頃から、老後のゆったり過ごす時間までも暮らしやすそうなので真剣に将来を考える上でもこちらが最適だと思っていました。ただ、ご相談だけでも気軽にしていいのか心配しましたが、押し売りセールスや急かすこともなく気さくにお話しさせていただいて安心しました。お客様ベースな所がまさにこちらのお家づくりと一緒だな^ - ^ってほっこりして帰路につきました。次は内覧会などにもお邪魔したいと思ってます。今日はお世話になりました( ^ω^ )！
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トミーズホームは、アットホームで親身な対応を通じて多くの顧客に信頼されている企業です。細かい要望にも柔軟に対応し、施工品質や仕上がりにおいても高評価を得ています。 特にアフターケアの迅速さと、家づくりに対する丁寧な説明が顧客の満足度を高めています。
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丁寧