「すぐくる 総合リビングサービス株式会社」の強みとは？— 高橋社長に突撃！
口コミ評価研究所が追跡インタビュー！
お客様を安心させるサービスの根幹
口コミ評価研究所 小林（以下、小林）：本日は、埼玉県を中心に害虫・害獣駆除を手がける「すぐくる 総合リビングサービス株式会社」の高橋様にお話を伺います。口コミでは「対応が丁寧」「安心できた」といった声が多いですが、まずはサービスの品質と対応について教えてください。
高橋代表：ありがとうございます。当社では、ただ駆除するだけでなく、お客様が安心できるように作業内容や料金をしっかり説明することを大切にしています。例えば、あるお客様は「初めての依頼で不安だったが、料金や作業の流れを細かく説明してくれて安心できた」と口コミに書いてくださいました。こうした信頼が、私たちのサービスの根幹にあります。
”安心できる暮らし”を手助けする高橋社長
「すぐに駆けつけてもらえて助かった！」— 迅速な対応が好評
小林：社名にも「すぐくる」とありますが、対応の速さについての口コミも目立ちますね。
高橋代表：はい、「問い合わせ後すぐ来てくれた」「他社に断られたが、こちらは即対応してくれた」という声をいただくことが多いです。害虫や害獣の問題は一刻を争うケースが多いので、できる限り当日、または翌日対応を心がけています。実際に「洗濯物が干せず困っていたが、すぐに来てくれて助かった」というお客様もいました。
「見積もり通りで追加料金なし」— 明朗会計が支持される理由
小林：価格面での口コミも高評価ですね。「良心的な料金設定だった」との声が多いですが、どのような工夫をされているのでしょうか？
高橋代表：お客様に納得していただける料金設定を徹底しています。口コミでは「他社で25万円の見積もりだったが、こちらでは“必要ない”と言われた」「追加料金なしで、見積もり通りの価格だった」といった声もいただきました。高額な施工が不要な場合は、無理に勧めず最適な方法をご提案することを大事にしています。
スタッフさんの教育にも力を入れてます
「またお願いしたい！」— 高い顧客満足度の理由
小林：口コミの中には「また何かあったらお願いしたい」「長く付き合いたい」というリピート希望の声も多いですね。これはなぜだと思いますか？
高橋代表：やはり「安心して暮らせる環境を提供すること」を第一に考えているからだと思います。駆除後も、再発を防ぐためのアドバイスをすることで、長期的に安心していただけるよう努めています。あるお客様からは「対処法まで教えてもらえて、親切だった」との声をいただきました。こうしたアフターケアの丁寧さが、信頼につながっているのではないでしょうか。
安心して暮らせるアドバイスも提供も…！
「信頼できるスタッフだった」— 人柄の良さが評価される理由
小林：最後に、口コミで「スタッフの誠実な対応が印象的だった」との声が目立ちます。人材教育の面で意識されていることはありますか？
高橋代表：害虫駆除は、不安やストレスを抱えたお客様が多いので、お話をしっかり伺い、寄り添った対応をするよう指導しています。あるお客様から「壊れたドアノブも直してくれて感動した」という嬉しいお言葉をいただきました。こうした細やかな気配りを大切にすることで、より多くのお客様に「信頼できる会社」と思っていただけるよう努力しています。