口コミ高評価獲得の株式会社首都圏ハウスメンテナンスに聞く、信頼を生む仕事術
相模原市で外装・屋根塗装を中心に、リフォーム全般を手がける株式会社首都圏ハウスメンテナンス。 口コミでは施工技術はもちろん、診断の精度や報告の細やかさ、現場マナーにいたるまで評価の声が並びます。 本日は鈴木代表に、現場で積み上げた信頼を生む仕事術について伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
「不要な工事は進めない」提案
田村
口コミでは「必要な工事と不要な工事をはっきり分けて提案してくれた」「無駄な費用がかからなかった」といったお声が複数ございました。
診断や提案の上で、特に意識していることはございますか？
鈴木代表
外壁塗装をはじめとする工事では見えない部分も多く、不安を抱えるお客さまもいらっしゃいます。
だからこそ「やるべき理由」と「やらなくていい理由」を真摯にお伝えすることが、信頼につながると考えています。
診断時には必ず写真や実際の劣化状態をお見せし、将来的なリスクと現在の優先度を整理してお話しします。
また、ドローンを用いての撮影も行っているため、見えにくい箇所でも“目で見て”確認いただけます。
契約前に納得していただくことが一番です。
進捗報告と近隣配慮の徹底
田村
「工事中も毎日進捗を知らせてくれて安心できた」「近隣への挨拶もしっかりしていた」との口コミも多く見られます。
現場管理で大切にしている点を教えてください。
鈴木代表
工事はご依頼主様だけでなく、ご近所様にも影響がでることがあります。
着工前の挨拶は全棟で行い、施工中はLINEや日報で進捗をお伝えします。
また、雨天時の判断や騒音時間帯の配慮など、不安を減らすための“一言・一作業”を欠かさないよう心がけています。
安心して任せてもらえる現場でありたいという思いです。
色選び・デザインの相談力
田村
「色選びに時間をかけてくれた」「シミュレーションでイメージ通りに仕上がった」との感想も目立ちました。
仕上がりの美しさへのこだわりはございますか？
鈴木代表
外壁塗装は“工事”であると同時に“デザイン”でもあります。
家の形・周囲の環境・日当たりなどを見て、同じ色でも見え方が変わることをお伝えした上で提案しています。
採用する塗料も耐久性だけでなく発色や質感を重視し、長く愛着を持てる家づくりを目指しています。
完成後に「新築みたい」「家が明るくなった」というお声をいただけることが、やりがいに繋がっています。
技術と人材‐“人”で選ばれるチームづくり
田村
口コミでは「職人さんが礼儀正しい」「毎日挨拶してくれて好印象」というお声がございました。また、担当者名を挙げて誠実さを称えるようなお声が多いことも印象的でした。
スタッフ教育で大事にされていることはございますか？
鈴木代表
現場は人がつくります。
技術力が高くても、挨拶や礼儀がなっていない職人に家を任せたいとは思われません。
弊社では現場前に必ず声をかける、ご依頼者様への説明を怠らないといった基本を徹底しています。
心を育て、目の前の家だけでなく“人の暮らし”を守っている意識を持ってもらいたいと思っています。
また、経験豊富な職人が多いことも弊社の強みです。
確かな技術力と気持ちの良い対応で、お客様に満足いただける施工をお約束します。
品質保証と耐久性
田村
「メーカーとのW保証が決め手で選んだ」「保証内容が良く、申し分ない」といったお声や、「今後何年も安心できるような工事内容を提案してくれた」といった口コミも印象的でした。
鈴木代表
ありがとうございます。
保証はメーカーとダブルでお付けしており、施工完了後には施工箇所の写真と保証書をお渡ししています。
また塗料や材質にもこだわっています。
例えば屋根で言うと、30年以上持つものもご用意しており、傷みやすい環境下でも安心して施工をお任せいただけます。
お客様一人ひとりから「またお願いしたい」といっていただけるような、長く寄り添える会社でありたいと思います。
Review reviews
多くの口コミに共通するのは、診断の丁寧さと見積りの透明性、そして日々の進捗共有。 ドローンや写真で状態を“見える化”し、必要工事と不要工事を線引きする姿勢が、安心感と納得感を生んでいます。 さらには近隣配慮や礼儀、色決めの丁寧さまで含めた“人”の良さが高評価の軸となっています。
-
口コミタグ
屋根