口コミ高評価獲得の株式会社首都圏ハウスメンテナンスに聞く、信頼を生む仕事術
相模原市で外装・屋根塗装を中心に、リフォーム全般を手がける株式会社首都圏ハウスメンテナンス。 口コミでは施工技術はもちろん、診断の精度や報告の細やかさ、現場マナーにいたるまで評価の声が並びます。 本日は鈴木代表に、現場で積み上げた信頼を生む仕事術について伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
「不要な工事は進めない」提案
田村
口コミでは「必要な工事と不要な工事をはっきり分けて提案してくれた」「無駄な費用がかからなかった」といったお声が複数ございました。
診断や提案の上で、特に意識していることはございますか？
鈴木代表
外壁塗装をはじめとする工事では見えない部分も多く、不安を抱えるお客さまもいらっしゃいます。
だからこそ「やるべき理由」と「やらなくていい理由」を真摯にお伝えすることが、信頼につながると考えています。
診断時には必ず写真や実際の劣化状態をお見せし、将来的なリスクと現在の優先度を整理してお話しします。
また、ドローンを用いての撮影も行っているため、見えにくい箇所でも“目で見て”確認いただけます。
契約前に納得していただくことが一番です。
進捗報告と近隣配慮の徹底
田村
「工事中も毎日進捗を知らせてくれて安心できた」「近隣への挨拶もしっかりしていた」との口コミも多く見られます。
現場管理で大切にしている点を教えてください。
鈴木代表
工事はご依頼主様だけでなく、ご近所様にも影響がでることがあります。
着工前の挨拶は全棟で行い、施工中はLINEや日報で進捗をお伝えします。
また、雨天時の判断や騒音時間帯の配慮など、不安を減らすための“一言・一作業”を欠かさないよう心がけています。
安心して任せてもらえる現場でありたいという思いです。
色選び・デザインの相談力
田村
「色選びに時間をかけてくれた」「シミュレーションでイメージ通りに仕上がった」との感想も目立ちました。
仕上がりの美しさへのこだわりはございますか？
鈴木代表
外壁塗装は“工事”であると同時に“デザイン”でもあります。
家の形・周囲の環境・日当たりなどを見て、同じ色でも見え方が変わることをお伝えした上で提案しています。
採用する塗料も耐久性だけでなく発色や質感を重視し、長く愛着を持てる家づくりを目指しています。
完成後に「新築みたい」「家が明るくなった」というお声をいただけることが、やりがいに繋がっています。
技術と人材‐“人”で選ばれるチームづくり
田村
口コミでは「職人さんが礼儀正しい」「毎日挨拶してくれて好印象」というお声がございました。また、担当者名を挙げて誠実さを称えるようなお声が多いことも印象的でした。
スタッフ教育で大事にされていることはございますか？
鈴木代表
現場は人がつくります。
技術力が高くても、挨拶や礼儀がなっていない職人に家を任せたいとは思われません。
弊社では現場前に必ず声をかける、ご依頼者様への説明を怠らないといった基本を徹底しています。
心を育て、目の前の家だけでなく“人の暮らし”を守っている意識を持ってもらいたいと思っています。
また、経験豊富な職人が多いことも弊社の強みです。
確かな技術力と気持ちの良い対応で、お客様に満足いただける施工をお約束します。
「工事後こそ始まり」アフターへの想い
田村
塗装後の不具合や再相談について、「すぐ対応してくれた」「次回もお願いしたい」との声も多くありました。
アフターケアで心がけていることはございますか。
鈴木代表
引き渡しはゴールではなく、そこからが関係づくりの始まりです。
たとえば気になる箇所があれば写真を送っていただき、現地確認が必要ならすぐ伺います。
10年以上持つ塗料であっても、外壁や屋根は必ず劣化していきます。
安心感は“対応の早さ”で決まると思いますので、「またお願いしたい」と、長く寄り添える会社でいたいと考えています。
口コミ
外壁
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2025/09/30
相模原で外壁や屋根の工事を探していたところ、知人の紹介でこちらを利用しました。とにかく対応が誠実で、施工前後の写真を提示してもらえたので安心して任せられました。追加の工事が必要になったときも柔軟に対応してくださり、とても助かりました。完成した家を見て、こちらにお願いして正解だったと心から思います。
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2025/09/26
外壁と屋根のセット工事をお願いしました。鳥部さんが担当してくださり、塗料の種類や性能について丁寧に説明していただけました。素人には分かりにくい部分を分かりやすく伝えてくださったので、安心して決められました。工事後は新築のような仕上がりになり、家族もとても喜んでいます。また何かあればお願いしたいと思います。
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2025/09/26
外壁の塗装をお願いしました。鈴木さんは色選びに時間をかけて一緒に考えてくださり、シミュレーションも見せてもらえたので、仕上がりをイメージしやすかったです。完成後はイメージ通りの色合いで、家の雰囲気が見違えるほど良くなりました。対応も親切丁寧で、また工事をお願いしたいと思える会社です。
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2025/09/25
外壁と屋根の塗装を依頼しました。担当の鈴木さんが最初から最後まで丁寧に対応してくださり、初めての工事でも安心して任せられました。工事の前後には必ず説明があり、施工写真も送っていただけたので、進捗状況が一目で分かりありがたかったです。仕上がりもとてもきれいで、周囲からも評判が良く、本当にお願いして良かったと思います。
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2025/09/23
屋根と外壁の塗装を同時に依頼しました。見積もりの際に細かい写真を使って説明してもらえたので、素人でも理解しやすく助かりました。費用面も明確で、不安なく契約できました。工事は予定通り進み、完成後の仕上がりも大変満足しています。周囲からの評判も良く、また機会があればお願いしたいです。
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2025/09/22
戸建て外壁破損の補修をしていただきました。調査見積りに来ていただいた、鳥部さん複数の提案をしてもらい、説明も非常に解りやすかったです。爽快な補修工事でした、ありがとうございました。
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2025/09/22
外壁塗装をお願いしましたが、工事前のご近所へのあいさつから始まり、施工中の進捗報告までとても丁寧でした。色選びの際にはいくつも候補を出していただき、納得して決めることができました。完成後は家全体が明るくなり、印象が一新。家族も喜んでおり、お願いして本当に良かったと思っています。
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2025/09/19
築30年近くの家で、外壁の傷みが進んでいたため依頼しました。最初の診断から工事完了まで一貫して丁寧で、報告もこまめにしていただけたのでとても安心感がありました。工事中の職人さんたちも礼儀正しく、近隣への配慮も徹底されていました。完成後の仕上がりも美しく、信頼できる会社だと思います。
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2025/07/16
家の外壁がかなり傷んでいたので、思い切って塗り替えをお願いしました。費用を抑えつつ品質は落としたくないという希望に対して、的確な提案をしてくださってありがたかったです。工事もスムーズで、丁寧に仕上げてくださいました。周囲にも評判が良いです。
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2025/07/08
屋根と外壁の塗装をお願いしました。事前にドローンで屋根の状態を見せてもらえたのがすごくわかりやすかったです。説明も的確で、不安なく進めることができました。職人さんも感じがよく、毎日進捗を伝えてくださって安心できました。仕上がりは新築のようで、家族も大満足です！
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2025/06/25
外壁にカビみたいな汚れが出てきて、ちょっと焦って相談。すぐに来てくれて、状況を見てくれてから、「今すぐ必要なのはここだけで大丈夫ですよ」と言ってもらえてホッとしました。職人さんたちもテキパキしていて、途中で変更が出ても柔軟に対応してくれたので助かりました！
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2025/06/22
工事ってもっと大変かと思ってたけど、拍子抜けするぐらいスムーズだった。毎日報告があるから、家にいなくても進捗がわかって安心。外壁の色も悩んでたらサンプル何種類も持ってきてくれて、最終的にめっちゃいい感じになった！屋根も塗り直してもらって、家全体が明るくなった感じ！
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2025/06/21
築30年の実家の外壁がボロボロだったのでお願いしました。最初は両親が不安そうでしたが、職人さんも感じが良くて、工事が始まる頃にはすっかり信頼モードに。塗装の色も何度も相談に乗ってもらって、家族全員で納得の仕上がりになりました。アフターサービスもあるそうなので安心です。
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2025/06/15
外壁の塗装工事を依頼しました。築25年の家だったので、ひび割れや汚れも目立っていたのですが、塗装後はまるで新築のように生まれ変わりました。説明もわかりやすく、費用や工程のことも誠実に対応してくれて、納得して進められました。ご近所にも好印象で、次もお願いしたいと思える業者さんでした。
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2025/06/02
外壁と屋根のセットプランをお願いし、価格・仕上がりともに大満足です。カラーの相談も丁寧で、職人さんも礼儀正しく安心して任せられました。
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2025/05/15
築25年の戸建て住宅で、初めての屋根・外壁塗装を依頼しました。見積りから契約、施工完了まで一貫して丁寧に対応していただき、不安なく工事を進めることができました。説明が非常に分かりやすく、工程ごとの報告も細かくて信頼できました。特に感動したのは、施工後の最終確認を施主立ち合いでしっかり行ってくださったこと。見落としがないか一緒にチェックしてもらえたので安心感がありました。アフターも期待しています。
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2025/05/14
店舗の外壁改修をお願いしました。営業中の工事だったので、スケジュールや騒音の配慮など不安が多かったのですが、事前の打ち合わせで細かい部分まで確認していただき、安心してお任せできました。北嶋さんが全体をしっかりと管理してくださり、職人さんも礼儀正しく、丁寧な対応で感心しました。仕上がりも非常にきれいで、店舗の印象が一新されました。お客様からの評判も良く、お願いして本当に良かったです。
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2025/05/13
外壁の色褪せが気になっていたので、塗装を検討していたところ知人から紹介され、お願いしました。調査時から非常に親身になって相談に乗っていただき、築年数を踏まえた上で長く保てる塗料を選定してくださいました。カラーについても近隣の景観と合うよう提案してくれたのが嬉しかったです。作業後の清掃まで徹底されていて、終始きれいな現場でした。ご近所への配慮もしっかりされていて、安心して任せられる会社だと実感しました。
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2025/05/11
外壁塗装をお願いするのは初めてでしたが、北嶋さんが担当してくれて本当に良かったです。質問にも丁寧に答えてくださり、下塗り・中塗り・上塗りの工程の違いも写真を交えて説明してくれたので安心して任せることができました。仕上がりはとてもきれいで、職人さんの丁寧な作業が伝わってきます。工事中はLINEでこまめに進捗を共有してくださり、不在時も安心できました。ここまで親切な会社はなかなかないと思います。
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2025/05/09
中古で購入した家の外壁と屋根の塗装を依頼しました。色選びで迷っていたところ、カラーシミュレーションや周辺環境に合わせた提案をしていただけたので、イメージ通りの仕上がりになりました。村田さんの説明はとても丁寧で、こちらの質問にも一つひとつ納得のいく答えをくださったので、不安がありませんでした。工事後にはご近所からも「きれいになったね」と声をかけられ、大満足です。アフターフォローにも期待しています。
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2025/05/03
リフォームの一環で、屋根の葺き替えと外壁の一部補修をお願いしました。築年数が古く劣化も進んでいたので不安もありましたが、調査時に細かく写真で状態を見せてくれて、今後何年も安心できるような工事内容を提案してくださいました。職人さんたちが常に丁寧で、疑問があればすぐに対応してくれる安心感がありました。工程もスケジュール通りに進み、仕上がりも想像以上で、家族みんなで喜んでいます。信頼できる会社です。
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2025/04/29
家の外壁の塗装をお願いしました。北嶋さんは非常に礼儀正しく、作業中の細かい説明もあり、安心して任せられました。仕上がりも完璧で、家の外観が新しく生まれ変わったようです。
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2025/04/28
屋根と外壁の塗装を同時にお願いしました。打ち合わせ時に何パターンかカラーシミュレーションを見せていただけたのがとても良かったです。実際の家の写真を使って色を合わせてくださったので、仕上がりのイメージがつきやすく、家族とも相談しながら安心して決められました。施工中も、進捗を毎日LINEで報告してくださり、不安なく見守れました。現場での対応も丁寧で、音や臭いなどへの配慮もありました。細部に至るまで丁寧な仕事ぶりで大満足です。
Review reviews
多くの口コミに共通するのは、診断の丁寧さと見積りの透明性、そして日々の進捗共有。 ドローンや写真で状態を“見える化”し、必要工事と不要工事を線引きする姿勢が、安心感と納得感を生んでいます。 さらには近隣配慮や礼儀、色決めの丁寧さまで含めた“人”の良さが高評価の軸となっています。
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外壁