ラグズ建築のこだわり‐品質と接客で選ばれるラグスのリフォーム・リノベーション
本日は、岐阜県にある「ラグズ建築」の栗本代表にインタビューを行いました。 リフォーム業界で確かな信頼を得ているラグズ建築が、どのようにしてお客様の期待に応えているのか、そのこだわりと信念についてお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）ラグズ建築 HPはこちら
丁寧な対応とヒアリングについて
田村
口コミで「担当者の丁寧な対応」が多く挙げられていますが、お客様とのコミュニケーションをどのように意識していますか？
栗本代表
当たり前のことかもしれないですが、お客様が納得のいくまで何度でも丁寧に対応するということを徹底しています。
リフォームはそう何度もない大きな決断ですから、お客様の要望や不安をきちんと理解し、それに応じた提案をすることが大切だと思っています。
また施工前にいかにすり合わせが出来ているかで、仕上がりのクオリティにも大きく差が出てくると思います。
お客様が安心して依頼できるよう、打ち合わせから施工まで、トータルして丁寧な対応を心掛けています。
ワンランク上のリフォーム
田村
空間プロデュースも人気のようですね。
栗本代表
ありがとうございます。
せっかくリノベーションしたけど、新しい空間に合うインテリアを探すのが大変というお声を多く頂き、お部屋をまるごとプロデュースする「空間コーディネート」を始めました。
内装リフォームを得意としているからこそできるプロデュースで、ワンランク上のお家づくりをサポートさせて頂けたらと思います。
効率的な作業スケジュール
田村
「施工がスピーディーで作業がテキパキしていた」「施工期間が短く、ストレスがなかった」といった評価がありますが、作業の効率性についてどのように取り組んでいますか？
栗本代表
リフォームは予算と時間に限りがありますので、素早く高クオリティな施工を大切にしています。
現場を知り尽くした建築士を中心に、経験豊富な現場のプロが作業を行っています。
また現場での段取りをしっかりと計画し、無駄のない作業ができるようにしています。
お客様が工事中に不便を感じないよう、スムーズな進行を心掛けています。
予算に応じた柔軟な提案
田村
口コミで「予算内での対応」やコスパの良さについて評価されていました。
栗本代表
ありがとうございます。
コストパフォーマンスは、うちの強みの一つです。
費用面は工務店を決めるうえで重要なポイントだと思います。
弊社では自社施工・管理の強化によりマージンを抑えているので、クオリティはそのままで料金を抑えることが出来ています。
最初にしっかりとお客様の予算をお聞きした上で、その範囲内で最適な提案を行います。
できる限り追加料金が発生しないよう、明確で納得のいく価格設定を大切にしています。
アフターフォローも充実
田村
「トラブルが発生した際、迅速に対応してくれた」「リノベ後も、住宅のことはトータルでサポートしてくれた」という、アフターフォローに関する口コミも多くありました。
栗本代表
まさにラグズでは住まいのトータルサポートを目指しています。
実際に暮らしてから起こるトラブルや気づきもあると思うので、そんな時に寄り添えるよう定期的にフォローやサポートを行っています。
弊社での施工が終わっても、お客様のそこでの暮らしは続いていく。
なのでお家と一緒で、お客さまとも長く続くお付き合いを続けていきたいという想いです。
住まいのことで何かあった際に、「ラグズに相談してみよう」と真っ先に頭に浮かぶような、パートナーでありたいと思います。
口コミ
職人
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2025/03/14
キッチンの天板交換や、特注建具と車庫の修理等の対応をして頂きました。特殊な工事ばかりでしたが丁寧に対応して頂き、仕上がりも良かったです。職人さん達の対応も丁寧で気持ちよかったです。またお願いしたいと思いました。
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2025/02/16
ユニットバス 洗面所 内装リホームやっていただきました 職人さん方も気さくな方ばかりでとても素敵なリホームになりました
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2025/01/22
1部屋、天井、壁、一分床のリフォームを、こちらの口コミを信じてラグズさんにお願いしました。結果、ラグズさんに施工してもらって良かったです。社長さんはじめ、職人さんも感じの良い方々でした。壁の色も自分では思いつかない色を提案してくださったり、最終日のクリーニングには本当に感激しました。（正直、あそこまで綺麗にしてくれるとは思っていませんでした。工事が終わったら自分でやらなきゃなと思っていたので本当に感謝です。）また、何かある時は宜しくお願い致します。
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2024/12/23
ラグズ建築さんでキッチン、ダイニングのリフォームをしていただきました。こちらが迷っているところもよく相談にのっていただいて、満足のいく仕上りになりました。また工事箇所ではない困り事もすぐに対処してくださってたいへん助かりました。ラグズ建築さんはもちろんのこと、来てくださっている各職人さんたちも気持ちのいい方ばかりでした。古い家なので色々不具合がでてくるとおもいますが、またラグズさんにお願いしたいとおもっています
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2024/12/18
今年もラグズさんにいろいろとお世話になりました。今回は浴室の排水に異常が出たため、以前から修復など依頼しているのでお願いしました。連絡後、早急に対応してくれて、ひとつひとつ丁寧に原因を調べてくれました。そして、使用していた排水管が詰まって使えなない結果になり、今回のユニットバス&洗面所の浴室リフォームとなりました。打ち合わせから施工まで、こちらの意見を充分に取り入れてくれて、リフォーム期間の生活ストレスなど感じさせないくらいに進めてくれました。その間、施工中にいろいろとトラブルが出てきました。タイル張りの裏から白アリが見つかったり、浴室の屋根から雨漏りが見つかったり、壁板が浴室の湿気で腐食してたりといろいろ悩まされました。その悩みも良い改善策を迅速に提案してくれて、段取りも施工も滞りなく進めてくれました。そして何より2週間ほどで仕上げてくれました。せっかく新しい浴室なので、オプションで提案してくれた浴室TV、脱衣所の寒さ防犯対策の内窓など取り付けて、快適になりました。今まで短かったお風呂時間が長くなり、癒されています。携わってくれたラグズさんと職人さんに感謝します。ありがとうございました。岐阜でリフォームするならラグズ建築！おすすめです。
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2024/10/12
ラグズ建築！いいですよ！^_^過去にガレージの壁造作をお願いさせて頂き、今回は店舗の増設をお願いしました。代表は一見職人ぽさ万歳ですが、満遍の笑みで挨拶され、その場を気持ち良くされる技の持ち主。打ち合わせもイメージを一生懸命読み取られ、すぐにイラストにして頂き、都合不都合や使い勝手の良し悪しなど素人の私たちにイメージしやすい様に説明して頂きました。完成な完璧にイメージ通りでした。職人さんもいい人ばかりで、施工場所以外にも邪魔にならない様にとか綺麗に静かになど、すごく気を使って仕事されていました。2度お世話になりましたが完璧です。次は駐車場をお願いするつもりです。ありがとうございました。
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2024/09/28
家庭菜園用の畑の移設をお願いしました。価格を抑えてシンプルな形でとお願いしたので、写真映えはしませんが、理想的な出来で満足です。施工自体もテキパキ進み、数時間で終わりました。良い職人さんとお付き合いされてると思います。またリフォームや外構で相談に乗ってもらいます。
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2024/09/01
Instagramからラグズ建築を知り、お風呂の蛇口の水漏れの修理、雪の為樋の破損を保険内の修理、今回は原因不明の水漏れでしたが、職人さんとラグズさんと色々と探して頂いて無事に修理出来ました。いつも、親切な対応助かっています。これからも、安心して相談できるラグズ建築さんが居るので心強いです！
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2024/08/24
トイレの水漏れ、洗面台下の板がホースの水漏れにより腐敗してしまったためご相談させていただきました。家の修理等は初めての事でどうしたら良いか分からなかったのですが、現地調査で原因や提案をとても丁寧に説明していただきました。来ていただいた職人さんも丁寧な方で安心しました。トイレも洗面台も綺麗にしていただき本当に助かりました。家の築年数的に色んなところを直していかないといけないと思うので何かあったらまたご相談させていただきたいです。本当にありがとうございました！
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2024/03/21
今回玄関やお風呂などをリフォームしていただきました。打ち合わせも何度もしていただき、着工中も細かい所まで気に掛けてもらい、大変満足しています。お風呂もオシャレで大きくなり子供達が喜んでいます。玄関ドアもタイルもエコカラットも理想以上に完成度も高くラグズ建築さんにお願いして本当に良かったです。また、職人さん達は人柄の良い方々ばかりで安心できます。また、何かあればお願いしたいです。これからも宜しくお願いします。今回はありがとうございました。
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2023/11/15
昨年、ラグズ建築さんでリビングと、お風呂、洗面所のリフォームをお願いしました。とても丁寧で物腰の柔らかい方で相談がしやすかったです。職人さんも皆さん丁寧で、1日仕事終わりには綺麗に掃除してくださいました。リビングは理想通りのお気に入りの空間になり、お風呂は断熱材と、ダブル窓を入れていただき、冬でも昔ほど寒くありません。また、困ったことがあったら相談させてください。
Review reviews
ラグズ建築への口コミには、特に「丁寧な対応」と「迅速な作業」に対する評価が目立ちます。 お客様の予算や希望に合わせた提案と、その後のアフターサポートが高評価を得ており、リフォーム業界における信頼性とプロフェッショナリズムが感じられます。
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