ラグズ建築のこだわり‐品質と接客で選ばれるラグスのリフォーム・リノベーション
本日は、岐阜県にある「ラグズ建築」の栗本代表にインタビューを行いました。 リフォーム業界で確かな信頼を得ているラグズ建築が、どのようにしてお客様の期待に応えているのか、そのこだわりと信念についてお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）ラグズ建築 HPはこちら
丁寧な対応とヒアリングについて
田村
口コミで「担当者の丁寧な対応」が多く挙げられていますが、お客様とのコミュニケーションをどのように意識していますか？
栗本代表
当たり前のことかもしれないですが、お客様が納得のいくまで何度でも丁寧に対応するということを徹底しています。
リフォームはそう何度もない大きな決断ですから、お客様の要望や不安をきちんと理解し、それに応じた提案をすることが大切だと思っています。
また施工前にいかにすり合わせが出来ているかで、仕上がりのクオリティにも大きく差が出てくると思います。
お客様が安心して依頼できるよう、打ち合わせから施工まで、トータルして丁寧な対応を心掛けています。
ワンランク上のリフォーム
田村
空間プロデュースも人気のようですね。
栗本代表
ありがとうございます。
せっかくリノベーションしたけど、新しい空間に合うインテリアを探すのが大変というお声を多く頂き、お部屋をまるごとプロデュースする「空間コーディネート」を始めました。
内装リフォームを得意としているからこそできるプロデュースで、ワンランク上のお家づくりをサポートさせて頂けたらと思います。
効率的な作業スケジュール
田村
「施工がスピーディーで作業がテキパキしていた」「施工期間が短く、ストレスがなかった」といった評価がありますが、作業の効率性についてどのように取り組んでいますか？
栗本代表
リフォームは予算と時間に限りがありますので、素早く高クオリティな施工を大切にしています。
現場を知り尽くした建築士を中心に、経験豊富な現場のプロが作業を行っています。
また現場での段取りをしっかりと計画し、無駄のない作業ができるようにしています。
お客様が工事中に不便を感じないよう、スムーズな進行を心掛けています。
予算に応じた柔軟な提案
田村
口コミで「予算内での対応」やコスパの良さについて評価されていました。
栗本代表
ありがとうございます。
コストパフォーマンスは、うちの強みの一つです。
費用面は工務店を決めるうえで重要なポイントだと思います。
弊社では自社施工・管理の強化によりマージンを抑えているので、クオリティはそのままで料金を抑えることが出来ています。
最初にしっかりとお客様の予算をお聞きした上で、その範囲内で最適な提案を行います。
できる限り追加料金が発生しないよう、明確で納得のいく価格設定を大切にしています。
アフターフォローも充実
田村
「トラブルが発生した際、迅速に対応してくれた」「リノベ後も、住宅のことはトータルでサポートしてくれた」という、アフターフォローに関する口コミも多くありました。
栗本代表
まさにラグズでは住まいのトータルサポートを目指しています。
実際に暮らしてから起こるトラブルや気づきもあると思うので、そんな時に寄り添えるよう定期的にフォローやサポートを行っています。
弊社での施工が終わっても、お客様のそこでの暮らしは続いていく。
なのでお家と一緒で、お客さまとも長く続くお付き合いを続けていきたいという想いです。
住まいのことで何かあった際に、「ラグズに相談してみよう」と真っ先に頭に浮かぶような、パートナーでありたいと思います。
口コミ
施工
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2025/02/17
今回、キッチンと浴室のリフォームをお願いしました。最初の打ち合わせから、担当者の方がとても丁寧にヒアリングをしてくださり、私の要望にもしっかりと応えていただけました。特に気にしていたのは水漏れやカビ対策でしたが、施工前に十分な確認をしていただき、仕上がりもとても綺麗で満足しています。工期も予定通りで、現場のスタッフさんたちはとてもスピーディーで、作業後の掃除も徹底してしてくれました。また、価格面でも追加料金が発生せず、最初の見積もり通りで安心しました。アフターサポートもしっかりしており、何か気になる点があった時にはすぐに対応してもらえました。水回りのリフォームは不安もありましたが、こちらに依頼して本当に良かったです。
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2025/01/22
1部屋、天井、壁、一分床のリフォームを、こちらの口コミを信じてラグズさんにお願いしました。結果、ラグズさんに施工してもらって良かったです。社長さんはじめ、職人さんも感じの良い方々でした。壁の色も自分では思いつかない色を提案してくださったり、最終日のクリーニングには本当に感激しました。（正直、あそこまで綺麗にしてくれるとは思っていませんでした。工事が終わったら自分でやらなきゃなと思っていたので本当に感謝です。）また、何かある時は宜しくお願い致します。
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2025/01/22
カーテンレールの取付とトイレの壁紙張替えを依頼しました。打合せから施工まで丁寧な対応だったと実感しました。悪くなったと思われる原因まで説明していただき参考になりました。また施工当日急遽のリフォーム相談も親身になって対応してくれました。今後、家のメンテナンスはラグズ建築さんにお任せしたいです！
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2024/12/18
今年もラグズさんにいろいろとお世話になりました。今回は浴室の排水に異常が出たため、以前から修復など依頼しているのでお願いしました。連絡後、早急に対応してくれて、ひとつひとつ丁寧に原因を調べてくれました。そして、使用していた排水管が詰まって使えなない結果になり、今回のユニットバス&洗面所の浴室リフォームとなりました。打ち合わせから施工まで、こちらの意見を充分に取り入れてくれて、リフォーム期間の生活ストレスなど感じさせないくらいに進めてくれました。その間、施工中にいろいろとトラブルが出てきました。タイル張りの裏から白アリが見つかったり、浴室の屋根から雨漏りが見つかったり、壁板が浴室の湿気で腐食してたりといろいろ悩まされました。その悩みも良い改善策を迅速に提案してくれて、段取りも施工も滞りなく進めてくれました。そして何より2週間ほどで仕上げてくれました。せっかく新しい浴室なので、オプションで提案してくれた浴室TV、脱衣所の寒さ防犯対策の内窓など取り付けて、快適になりました。今まで短かったお風呂時間が長くなり、癒されています。携わってくれたラグズさんと職人さんに感謝します。ありがとうございました。岐阜でリフォームするならラグズ建築！おすすめです。
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2024/10/12
ラグズ建築！いいですよ！^_^過去にガレージの壁造作をお願いさせて頂き、今回は店舗の増設をお願いしました。代表は一見職人ぽさ万歳ですが、満遍の笑みで挨拶され、その場を気持ち良くされる技の持ち主。打ち合わせもイメージを一生懸命読み取られ、すぐにイラストにして頂き、都合不都合や使い勝手の良し悪しなど素人の私たちにイメージしやすい様に説明して頂きました。完成な完璧にイメージ通りでした。職人さんもいい人ばかりで、施工場所以外にも邪魔にならない様にとか綺麗に静かになど、すごく気を使って仕事されていました。2度お世話になりましたが完璧です。次は駐車場をお願いするつもりです。ありがとうございました。
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2024/09/28
家庭菜園用の畑の移設をお願いしました。価格を抑えてシンプルな形でとお願いしたので、写真映えはしませんが、理想的な出来で満足です。施工自体もテキパキ進み、数時間で終わりました。良い職人さんとお付き合いされてると思います。またリフォームや外構で相談に乗ってもらいます。
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2024/08/01
今回、Instagramをきっかけに古民家のトイレリフォームを施工頂きました。現地での打合せ、お見積りから施工完了まで丁寧で細やかな進捗報告とこちらの希望に寄り添った対応に終始安心ができました。仕上がりも大満足です。次回リフォームをする際もぜひ依頼したいと思います。
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2024/07/22
玄関の目隠しフェンスをつけてもらいました。当初検討していたものよりリーズナブルでおしゃれなフェンスを提案してもらいました。相談から施工までもスムーズで仕上がりも満足です。またリフォームの際はよろしくお願いします。
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2024/06/05
先日、階段の手すり取り付けをお願いしました。迅速な対応で、見積りから施工迄、進み、取り付け完了しました。希望通りの仕上がりでした。取り付け位置・強度・見た目の色合いまで完璧でした。
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2024/05/28
カーポートとベランダに窓をつける施工をお願いしました。何件も見積を取りましたが内容が納得できずお願いすることを躊躇してました。ラグズさんは現地確認の時にお話をして候補に残りました。説明がわかりやすく、お見積りも他社さんよりわかりやすかったです。金額も頑張って頂きました！ご近所さんへの挨拶から工事中の細やかな連絡、こちらからの無理な要望もありましたが、すべての対応がよかったです。もちろんカーポートも窓も満足な仕上がりです。家の事をお願いしたい時はこれからもラグズさんにお願いしたいと思っています。ラグズさんならお友達にも紹介できます。ありがとうございました。
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2024/04/16
要望させて頂いた通りの施工で扉の悩みが解決出来ました‼️ありがとう御座います‼️
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2023/06/15
大型リノベーションをして頂き2階部分をほぼ建て替えていただきました♪ 耐震補強もしっかり考え施工して頂き大満足(^^)丁寧な仕事と確かな腕 gentleman な社長の人柄 親身になって予算から設計デザイン何でも相談に乗って貰えました♪我が家の限られた狭い空間をロフト、屋根裏部屋で1人1部屋へ♪大型リノベーションお考えの方、自信を持ってお勧めします♪(^^)
Review reviews
ラグズ建築への口コミには、特に「丁寧な対応」と「迅速な作業」に対する評価が目立ちます。 お客様の予算や希望に合わせた提案と、その後のアフターサポートが高評価を得ており、リフォーム業界における信頼性とプロフェッショナリズムが感じられます。
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