口コミ高評価の株式会社ライフデザイン‐一緒に暮らしを創る提案
リフォームは金額も大きく、相談相手の力量と姿勢が結果を左右します。 神戸市須磨区の株式会社ライフデザインには、急な依頼への対応、変更の多い要望への向き合い方、そして現場の丁寧さを評価する声が多数寄せられていました。 本日は、ライフデザインの代表 中島様に、選ばれる理由やサービスへの想いを伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
夫婦経営ならではの提案
田村
口コミでは、「急な依頼でも御夫婦で現況調査に来てくれた」「主婦感覚のアイデアと大工目線の確認が合わさって中身が濃い調査」「打ち合わせ段階から、生活の悩みを聞いていただき具体的なアドバイスをくれた」など、打ち合わせや現地調査への高評価の口コミが並んでいました。まず、ご夫婦で動くスタイルへの意図や、メリットがあれば教えてください。
中島代表
リフォームは、図面や写真だけでは判断できないことが多いんです。
実際の家事動線、採光、収納、育児や家事の流れ、同時に構造や納まり、下地の状態など、見るべきポイントが多い。だからこそ、最初から生活者目線と施工者目線の両方で見て、ズレが出ないようにしています。
設計士である私は、主婦・子を持つ母としての経験も踏まえて、生活動線や将来の暮らし方まで含めたアドバイスを意識しております。また、大工である主人は、建物の癖や直すべき原因を追います。
最初の調査内容が濃いほど、その後の打ち合わせでもより具体的なお話が出来て楽しくなりますし、結果として工事中の迷いも減ります。
柔軟な対応と向き合い方
田村
「細かな調整が多い中でも、嫌な顔ひとつせず納得いくまで提案を重ねてくれた」「何度も変更したのに最後まで親身だった」という口コミも、複数ございました。
変更が増えると現場も大変になると思いますが、どう向き合っていらっしゃいますか？
中島代表
変更が多いのは、悪いことではないと思っています。最初からイメージが固まり切っていないのは普通ですし、現場を見て初めて、これならこうしたいが出てくる。その時に、無理ですで止めるのか、どうすれば実現できるか考えるのかで、満足度が変わります。
もちろん何でも叶えればいいわけではなくて、ご予算や工期、構造や美観とのバランスを整理して、優先順位を一緒に決めます。
結果として納得以上と言っていただけるのは、その整理を丁寧に行っている結果だと思います。
工事の「見える化」で安心を
田村
「体調不良で現場を見に行けなかったが、写真をたくさんLINEで送ってもらえて細部を決められた」「進捗が分かりやすかった」というお声も目立ちます。お客さまとの共有で、心がけていることがあれば教えてください。
中島代表
現場の状況が見えないと、不安になりますよね。特にフルリフォームやスケルトンに近い工事ほど、今どこまで進んでいるのか、何を決めないといけないのかが分からなくなる。だからこそ、写真で工程が分かる形にして、判断が必要なポイントは早めに投げるようにしています。
ご依頼者様が現場に来られる・来られないに関係なく、情報を揃えることが信頼に繋がると考えています。
田村
「職人さんたちが楽しそうに気持ちよく仕事をしていた」「マナーが良い」「仕事が早くて丁寧」といった、技術や職人さんの質に対する口コミが多いです。現場の品質を保つために大切にしていることを教えてください。
中島代表
仕上がりの差は、技術だけでなく現場の空気にも出ます。段取りが悪いと焦りが出ますし、コミュニケーションが荒れると丁寧さが落ちる。だからこそ、工程の組み方と、現場での確認を大事にしています。
それと、私たちがご依頼者様の思いを理解しているかどうかも大切だと考えています。思いが共有されている現場は、職人さんの手も自然に丁寧になります。
お客様が最後に「終わってしまうのが残念」と言ってくださることも多々ありますが、現場が良い雰囲気で進んだ実感にもなり、ありがたく受け止めております。
住まいのドクターでい続けるために
田村
「二重窓の助成金手続きがスムーズだった」「給湯器が壊れてすぐ来てくれて最短で工事してくれた」「小さな工事でも嫌な顔をせず直してくれた」といった、工事が終わってからのフォローに対するお声もございました。
‟またお願いしたい”と言われる理由は、どこにあるとお考えですか？
中島代表
家の困りごとは、突然来る場合もございます。給湯器や雨漏りみたいに生活に直結するものは特に。だからこそはじめのご縁を大切に、その後も相談していただきやすい距離感でいることを大切にしています。
大きな工事だけやって終わりではなく、住まいの変化を一緒に追いかける存在でありたい。
助成金も含めて、手続きや段取りが難しい部分ほど、ご依頼者様の負担を減らすのが役割だと思っています。
直すことだけでなく、‟困ったらライフデザインに”と頼れる存在に思っていただけるように、今後も誠心誠意向き合ってまいります。
Review reviews
口コミ全体から伝わってくるのは、工事の仕上がりだけでなく、依頼前から完了後までの安心感が一貫している点です。 特に、夫婦での経営ならではの様々な視点からの提案が、納得感のあるリフォームに繋がっている印象でした。
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