【インタビュー】ご家族とペットちゃんに寄り添うサービスの裏側
価格も明瞭で、無理のない供養のかたちをご提案 口コミで支持されるペット葬祭の現場とは
スタッフの対応について
小林：多くの口コミで、スタッフの皆様の丁寧で親切な対応が高く評価されています。
このような対応を実現するために、どのような取り組みをされていますか？仲本：ありがとうございます。私たちは、ペットちゃんは家族の一員であり、そのお別れの瞬間は非常に大切であると考えています。
そのため、スタッフ全員がご遺族の心情に寄り添い、丁寧で温かい対応を心掛けています。
具体的には、定期的な接遇研修を行い、コミュニケーションスキルの向上に努めています。
誠実な対応で大切なペットちゃんの旅立ちをお手伝い致します
柔軟で迅速な対応について
小林：急な依頼や夜間の対応にも迅速に対応されているとのことですが、
どのようにしてこの柔軟性を維持しているのですか？仲本：私たちは24時間体制でお問い合わせやご依頼に対応できるよう、スタッフのシフトを組んでいます。
また、緊急時にも迅速に対応できるよう、社内の連絡体制を整備し、常に準備を怠らないよう努めています。
これにより、ご遺族のご要望に柔軟かつ迅速に対応することが可能となっています。
価格設定とサービス内容について
小林：提供されるサービス内容に対して、料金が良心的であるとの声が多く寄せられています。
この価格設定に関するお考えをお聞かせください。仲本：ペットちゃんとのお別れは誰にとっても避けられないものであり、経済的な負担をできるだけ軽減したいと考えています。
そのため、質の高いサービスを適正な価格で提供することを目指しています。
具体的には、無駄なコストを削減し、必要なサービスを厳選してパッケージ化することで、良心的な価格設定を実現しています。
24時間 電話・SNSでのご相談を受け付け！充実のサービス内容
アフターケアと供養方法の提案について
小林：樹木葬など、多様な供養方法の提案が評価されていますが、
どのような思いでこれらのサービスを提供されていますか？仲本：ペットちゃんとのお別れの形はご家族それぞれで異なります。
私たちは、ご遺族のご希望や信念に寄り添い、最適な供養方法を提案することが大切だと考えています。
供養方法の中でも樹木葬は、自然に還るという考え方を大切にされる方に適した方法として提供しています。
今後も多様なニーズに応えるべく、サービスの拡充に努めてまいります。
大切なお別れの時間「沖縄ペット火葬 ほし」にお任せください
口コミ掲載
親切
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2025/02/01
実家の高齢の両親の猫の火葬をお願いしました。母はかなり辛そうで心配でしたが、スタッフの方たちの柔らかく暖かい言葉や物腰でとても気持ちが救われたと思います。寒くて狭い駐車場で、また高齢の両親がもたもたと準備がすぐに出来なかったりあったのですが、ずっと穏やかに気配りをしてくださっており、私たちも安心してしっかりと大切な子を見送ってあげる事ができました。最初の電話での問い合わせから最後まで終始、丁寧できちんとした対応をされていて、本当にほしさんにお願いして良かったです。ありがとうございました。
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2025/01/25
昨日、愛猫の火葬をお願いさせていただきました。この子が早く自然に戻り転生して欲しいという気持ちから、樹木葬という素敵な埋葬方法がある「ほし」さんに決めました。遺骨をカプセルに入れてお返しする事もご提案されましたが、遺骨は全て樹木葬の際に自然に返して欲しいとお願いしました。急な依頼にも関わらず、ご丁寧に連絡から1時間ほどで男性と女性の方が自宅まで来てくれて生花やお線香、遺影のフォトフレームも2個作成いただいて、樹木葬も含めて21000円で素晴らしく立派な葬儀を終える事ができました。「ほし」さんに依頼することができて本当によかったです。ありがとうございました。
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2025/01/11
夜中でも対応してくださり、親切丁寧でここにお願いしてホントに良かったです。仏具まで頂き、お値段も良心的でした。ありがとうございました。
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2024/12/25
２１年一緒に暮らしたニャンコが虹の橋を渡ってしまい数ヵ月前に沖縄に移住したばかりでどうすればいいのかわからず ネットで調べて名字が同じほしに目が止まりお願いする事にしました。とても親切でしっかりお別れもできました。安心してお任せできる方々だと思いました。まだまだ寂しさはありますがちゃんとお別れができたので気持ち的に少し落ち着きました。もう1匹ニャンコが居ますのでまたその時がきたらお願いしたいと思ってます。親切にしていただき感謝してます。ありがとうございました。星 玲子
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2024/12/17
愛犬が亡くなってしまった時に、パニックになりながら電話をしました。女性の方がすごく優しく落ち着かせてくれてしっかりと話を聞いてくださいました。連絡した当日に来てくださって、家族にとっても愛犬にとってもとても良いお別れになりました。メモリアルフォトやかわいい骨つぼのケース、白いきれいな骨つぼ、小さな骨や歯が入れられる遺骨カプセルも下さいました。いつかお別れが来ると分かっていましたが、とても寂しくなります。それでもしっかりと向き合って今までの感謝とお別れ伝えられたのは、ほしさんでお葬式をあげることができたからです。本当に有難う御座いました。対応してくださった、女性と男性のスタッフお二人も素晴らしい御人です。感謝してもしきれません。有難う御座います。
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2024/11/14
先日、ちょびの火葬でお世話になりました。夜に電話したのに朝一で来てくれて、ありがとうございました。まだ亡くなった実感がわかないですが、心のこもった対応本当に、ありがとうございました🙇♀️ほしさんにお願いして良かったです。
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2024/10/07
16年間笑顔にさせてくれた我が子ありがとう。10/6旅立った。火葬をどうしようか悩んでいたが、娘がnet検索してくれて、電話を入れて見ましたら、優しい女性の対応の声、とても安堵し、料金も心配りもとっても寄り添って下さっているのが何より、快くお任せ出来ました。主人と娘と一緒に見送る事が出来て有難うございました。感謝致します
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2024/10/07
16年連れ添った愛犬の葬儀を、とても親切・丁寧に行ってくださりありがとうございます。人間のように扱ってくださり、一つ一つの動作にも声かけしてくださる姿勢がとても嬉しかったです。ほしさんに任せてよかったです。ありがとうございます。
Review reviews
迅速かつ誠実に対応されている点や、フォトフレームやお花などの細やかな配慮があったという口コミが多いのが印象的です。 こうした対応をしてくれる「ほし」さんのような存在があることで、大切な家族との別れが少しでも穏やかな時間になるのだと思いました。 大切なペットちゃんとのお別れを考えている方にとって、とても参考になる口コミが多いです。
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