口コミ高評価続出のペットメモリアル神戸中央‐天田代表が語る、“最後の瞬間”に寄り添うお別れ
愛する家族との最期の時間を、後悔のないものに。 神戸市でペット火葬を行う「ペットメモリアル神戸中央」には、多くの飼い主が“安心して任せられた”と語ります。 本日は、数々の温かい口コミの中心にいる天田代表に、葬送の現場で大切にしている想いを伺いました。 (口コミ評価研究所:田村)
飼い主に「安心」を届ける
田村
「急な連絡にもすぐ折り返してくれた」「夜間でも丁寧に対応してくれた」という口コミが複数ございました。
迅速で柔軟な対応を行っている理由はございますか?
天田代表
ペットちゃんとのお別れは、突然訪れます。
また、愛するペットちゃんを亡くした直後は、誰しも冷静ではいられません。
だからこそ、一刻でもはやくその気持ちに寄り添いたいという想いです。
ご連絡いただいた際には、まず“焦らなくて大丈夫ですよ”と伝えることを大切にしています。
夜間でもできる限りすぐにお電話を差し上げ、心を落ち着けていただく時間を作ることが最初の役目だと考えています。
「最期のお別れ」に寄り添う姿勢
田村
「最期のお別れの際に背を向け、静かに見送らせてくれた」「思い切りお別れできた」という口コミが印象的でした。
葬儀の際に心がけていることはございますか。
天田代表
ペットは家族です。
だからこそ、飼い主様の“気持ちの整理の時間”を尊重したいと考えています。
お別れ前後や葬儀中は適宜お声がけやフォローを行いますが、最期の瞬間では言葉をかけすぎず、見守るように静かに寄り添う。
ご家族とペットちゃんで、心置きなくお別れの時間を過ごしていただけるように配慮しています。
それが本当の意味での“支え”だと考えています。
小さな気遣いに込めた想い
田村
口コミでは「骨の説明を一つひとつ丁寧にしてくれた」「褒めてくれたことで気持ちが救われた」という声が多いです。
小さなお心遣いの積み重ねがお客様にも伝わり、高評価の理由となっているようですね。
天田代表
例えばお骨には、その子の生きた証が詰まっています。
どの骨がどの部分なのかを説明しつつ、「こんなに立派に生きたんだ」と感じていただける。
突然のお別れにより中々気持ちの整理をつけるのも難しいと思いますが、悲しみの中で少しでも温かさや思いやりを感じて頂けたらと思っております。
カプセルキーホルダーや各種メモリアルグッズも、その一環です。
どんな命にも、同じ丁寧さを
田村
「ハムスターや小鳥など小動物にも優しく接してくれた」という口コミも印象的でした。
天田代表
体の大きさに関係なく、命の重さは同じです。
ハムスターでも小鳥でも犬でも猫でも、“その子が大切な家族である”ことに変わりはありません。
どんなに小さなお身体でも、しっかり見送ってあげたい――その想いで全ての葬儀に臨んでいます。
“癒し”を残す葬儀を目指して
田村
「悲しみの中でも心が癒された」「また前を向けるようになった」という声も多く見られます。
代表が葬儀で一番大切にしていることを教えてください。
天田代表
火葬は終わりではなく、“新しいつながりの始まり”だと考えています。
悲しみを抱えながらも、“ありがとう”と送り出せる時間を作ること。それが私の使命です。
飼い主様の心に少しでも安らぎが残るよう、これからも一つひとつの出会いに感謝して向き合っていきます。
口コミ
お別れ
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2025/08/31
本日、13歳の愛犬の葬儀でお世話になりました。事が事だけに急を要するし、 どこにお願いしたらいいのか困っていた時にネット検索で皆さまの「口コミ星5」に惹かれ依頼させてもらいましたが、結果「星5」に納得でした。物腰柔らかく丁寧な天田さんの対応に安心してお願いできました。最後のお別れの時に、私達に背を向け心置きなくお別れをさせてくださった姿に本当に感激しました。骨の説明も1つ1つ丁寧に教えてくださり、2キロの小さなマルチーズでしたが骨がしっかり残っていて素晴らしい子だと言ってたくさん褒めていただき、虹の橋の向こうでも丈夫な骨で元気いっぱい走り回ってくれたらいいなぁと思います。この度は本当に本当にありがとうございました。
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2025/05/16
遠方の尼崎までありがとうございました口コミを見て決めたけど間違いは無かったですお線香をあげてお別れの時間をしっかり取ってくださり、お骨上げも一緒に説明をしながら思い出話を聞いてもらいました哀しみに寄り添ってもらって悔いのない見送りができ感謝しています
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2024/12/30
わが家の大切なペットの葬儀をこちらでお世話になりました。天田さんの優しいお声掛けがとてもありがたかったです。自宅近くで家族みんなでお別れできたのもこちらのおかげです。大変お世話になりました。
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2024/12/02
本日13歳の息子(チワワ)がこちらの天田さんにお世話になりました。前日までお散歩に行き元気そのもので13歳のお誕生日当日に眠るように虹の橋を渡りました。悲しみとパニックでどちらに頼めばいいかわからなかったですが口コミがよかったこちらへ泣きながらお電話して、当日に市外まで来てくださいました。愛犬を撫でてくださり、可愛いね、おうちに帰ろうねと声をかけてくださり天田さんがきてくださって本当によかったです。終始丁寧に優しく対応してくださいました。つらすぎて立ち直れないんじゃないかと思いましたが時間をかけて遺骨も全身細かく説明してくださり一部だけでなく全てくださり、遺髪もとらせてもらい、お別れの時間もしっかりくださり、徐々にああ、もうこの子とお別れしないといけないんだなと心の準備ができました。煙も音も出ない火葬車で、家の駐車場で火葬できたのもよかったです。もう2度と生き物を家族に迎えることはしませんが、誰か家族を亡くした方は是非天国の扉さんへ頼まれることをおすすめします。
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2024/10/23
今まで元気だったのに急に具合悪くなり、入院した翌日に亡くなりました。とても丁寧に対応していただき、しっかりお別れできました。これから少しずつ愛犬のいない毎日になれていこうと思います。お骨もどこの骨が分かりやすく説明してくださりしっかり骨壷に収める事ができました。本当にありがとうございました!
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2024/10/17
昨日2度目の利用させていただきました。前回同様に急な予約にもかかわらず、親切丁寧に対応してくださいました。最後にいいお別れがでしました。本当にありがとうございました。個別火葬で骨上げもでき、料金もすごく良心的だと思います。おすすめです。
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2024/10/07
愛犬が土曜日に亡くなり、あちこち探しましたが電話から丁寧に対応をしてくださり、次の日の夕方までゆっくり一緒に過ごせてから家族全員で見送る事ができました。住み慣れた家の駐車場で車に乗れた事で家族でたくさん語りかけてあげれました。出棺前にお口に水をあげれたり鼻を湿らせてあげれた時は本当に嬉しかったです。お別れの最期まで急かす事なく時間をくださいました!家族みんなでたくさん撫でてあげれました!火葬は家の近くの散歩に行った場所できっと不安もなく喜んでくれたと思います。お骨になった愛犬に綺麗で可愛い骨ですよ!とたくさんたくさん褒めてお骨の説明をいただきました。火葬から納骨までとてもあたたかく優しく丁寧に対応していただき家族で心から感謝しています。こちらに決めて良かったです!ありがとうございました。
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2024/10/03
2024年10月1日月曜日に13歳の猫ちゃんがお世話になりました。猫ちゃんとお別れする心の準備がなかなか出来なく、予約していた時間を先に伸ばしていただきました。今回で3度目なのですが、5か月前に亡くなった子と2年前に亡くなった子をよく覚えていてくださいました。納骨の説明もとてもわかりやすい方で頑張ったね、お家に帰れるよと暖かい言葉もかけていただきました。また、鍵尻尾の子だったのですが最後まで尻尾の先を探していただきました。神戸市中央区の担当が天田さんで本当に良かったです。ありがとうございました。
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2024/09/19
15歳の大切なチワワがお世話になりました。 こちらのクチコミを見て天田さんという方が来て下さるといいなと思っていたらその方に来ていただいて他の方の言う通りとても大切に扱っていただいて沢山声をかけてくれたり撫でてくれたり、1人でのお見送りで不安だったので事務的にされたらどうしようという不安がありましたが安心してお任せできました。お別れの時間も納得いくまで取ってくださり拾骨の時も「可愛いね」と言っていただいたり本当に優しい方でした。お骨もしっかり残っていて全て残らず骨壷に納めてくれて嬉しかったです。お別れは有り得ないくらい辛いですが天田さんにお願いして本当に良かったです。別で袋やカプセルに入れていただいたしっぽの星たち毎日持ち歩きます本当にありがとうございました☆
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2024/08/07
本日2024年8月7日、家族として愛し14年連れ添った猫とのお別れに立ち会っていただきました。まず、早朝の電話連絡にも拘らず親切にご対応いただきました。また、火葬の際は昼の暑い時間にも拘らず、お線香が燃えきるまで待機いただき、最後のお別れの時間を十分に取っていただいたり、お骨を綺麗に並べて一つ一つ丁寧にご説明いただいたりと、送り出す猫やその家族である私たちにとても親切に寄り添っていただきました。天田代表に立ち会っていただいたこと、家族ともども感謝の念に堪えません。本当にありがとうございました。
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2024/07/08
17歳11ヶ月のトイプードルの女の子を送るためにお願いしました。やっぱり住み慣れたお家の前でと思い、天国の扉さんにお願いしました。とても優しく接していただき、家族みんながお別れする時間をたくさん下さりました。優しいお言葉にこちらの心も落ち着きました。本当にお願いして良かったです。ありがとうございました。
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2024/04/02
少し前になりますが、お世話になりました。朝早くの電話だったのですが当日というわがままも聞いてくださり、とてもありがたかったです。お別れの時間に急にスゴイ雨が降った際も対応してくださいました。終始、私たちやうちの子に寄り添うようにお声をかけていただきました。何から何まで、とても温かい対応でした。本当にありがとうございました😊
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2024/03/04
大好きな猫。本当にかけがえのない存在でした。色々大病を患いましたが、幾度も乗り越えこの度13歳6ヶ月10日で生涯を終えました。ニコニコしてとても気持ちよさそうに眠っていました。どこに頼もうか探し始め、朝方やっと心が決まり、電話しました。その日の夕方ならとお受けいただき、こちらにお願いすることにしました。待っている間の時間が、淋しさと不安でいっぱいでしたが、訪ねてこられた天田さんの優しいお顔を見て涙が止まらなくなってしまいました。みなさんが書かれておられた通り、猫にも飼い主にも優しく接してくださり、お別れまでの間優しい時間に包まれました。お陰様で心穏やかに見送ることができました。本当にありがとうございました。
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2021/08/07
2025.102回目の利用です。前回、とても丁寧にご対応頂けたので2匹目の子で利用させて頂きました。アメショの15歳、女の子でした。とても小さな子だったのでお骨が残るか心配していましたが、とても綺麗に全て残して仕上げて頂きました。また、前回と変わらずとても丁寧にご対応頂きました。家族全員、気持ちよくお別れ出来た事に感謝です。また、帰り際に、前回利用した事を覚えてて下さりお声かけ頂けた事にも大変感動しました。お世話になりました、ありがとうございました。2021.08投稿分この度、アメリカンショートヘアの雌猫、13歳4ヶ月で亡くしました。突然の別れで悲しさの中、こちらに問い合わせさせていただきましたが、最初からとても丁寧な電話対応で色々な優しいお言葉を頂けたり、お気遣い頂けた事が決め手でした。実際の火葬に至るまで、最初から最後まで、愛猫との別れを思う存分させて頂き、とても丁寧に対応頂きました。愛猫にも語りかけて頂いたり、本当に人間と同じように尊厳を持ってご対応頂きまとても感謝しております。お願いして、本当に良かったと思います。是非、知り合いにもお薦めしたいと思いました。この度は、本当にありがとうございました。
Review reviews
口コミでは「迅速で丁寧」「急な依頼にも優しく対応」といった声が数多く寄せられています。 また、飼い主の悲しみに寄り添いながらも冷静に導く“人柄”と、形式的ではない“心のこもった対応”が、圧倒的な支持を集めている理由だと感じました。
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