口コミで高評価が集まる理由‐「想花」のまごころを込めたお別れ
本日は、訪問ペット火葬『想花』の山本代表にお話を伺いました。 最愛のペットちゃんとのお別れを大切にし、まごころを込めたサービスで多くのご家族様の悲しみに寄り添っている想花。 温かさの裏にある想いや、その魅力に迫ります。 （口コミ評価研究所：田村）訪問ペット火葬 想花 HPはこちら
ペットとのお別れを大切にする想い
田村
『想花』さんの、ペット火葬に対する考えや想いを教えてください。
山本代表
ペットちゃんも大切な家族の一員だと考えています。
そのため最期のお別れの時間を可能な限り穏やかで、心温まるものにするためにまごころを込めてご対応させて頂きます。
たとえば火葬車では、お花や生前好きだったおやつを添えたり、写真や手紙を一緒に火葬に供することで、ご家族様とペットちゃんが最後の時間をすこしでも安らかに過ごせるようにしています。
また、各火葬車に祭壇を設けており、お花に囲まれた安らぎのスペースで心置きなくお別れをしていただけます。
悲しみ溢れるお別れに、ほんの少しのまごころと温かさを感じて頂ければという想いです。
親身で柔軟な対応
田村
口コミでは、急な対応や柔軟な時間変更に感謝する声が多くありました。
山本代表
お別れというのは、やはり突然訪れてしまう場合も多いです。
不安や悲しみの中でご連絡を頂くからには、できるだけ迅速に、そして柔軟に対応するよう心掛けています。
ペットちゃんとそのご家族様にとって、最適な形でお別れができるようにしています。
充実したサポートと心配り
田村
口コミで、細やかな気配りやサポート体制が高く評価されておりました。
山本代表
事務的に作業をこなすのではなく、どれだけお客様に寄り添ったサポートができるかを大切にしています。
悲しみの中でもお客様が安心できるように、不安が拭えるまで何度でもご説明させて頂きます。
また玄関先でお骨を引き取って終わりではなく、お別れの時間をしっかり取らせて頂いております。
ご家族様の納得のいくまで、誠意とまごころを持ってご対応させて頂きます。
未来へ向かって
田村
多くの口コミで「思い出に残る素晴らしいお別れができた」との声がありましたが、これから『想花』さんが目指す未来について教えてください。
山本代表
これからもペットちゃんと飼い主様に寄り添い、最期のお別れをより良いものにしていきたいと考えています。
自身が愛犬とのお別れの際に悔いの残るお見送りになってしまった経験が、今の想花に引き継がれております。
自分のような飼い主様が生まれないように、今後も誠心誠意、まごころを込めてお別れのお手伝いをさせて頂けたらと思います。
Review reviews
訪問ペット火葬『想花』は、最愛のペットちゃんを亡くしたご家族に対する親身で温かな対応で高評価を得ていました。 急な依頼への柔軟な対応と心温まるサービスで、多くの顧客が感謝の気持ちを語っています。
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