口コミ高評価獲得中の西脇塗装工房‐その魅力を徹底解説
今回は舞鶴市にある西脇塗装工房の、西脇代表にインタビューを行いました。 親しみやすくプロ意識の高い対応で、多くの顧客から信頼されているこの会社が、どのようにして満足度の高いサービスを提供しているのか、その魅力を探ります。 （口コミ評価研究所：田村）西脇塗装工房 HPはこちら
お客様との信頼関係を築く親しみやすい対応
田村
「社長が気軽に相談に乗ってくれる」「スタッフの対応が良かった」との評価がありますが、スタッフとの連携やお客様とのコミュニケーションで心がけていることは何ですか？
西脇代表
スタッフ全員が同じ思いでお客様に接することを大切にしています。
塗装はお客様の住まいを守る上で大切な作業です。
お客様が心から納得・安心して任せられるように、気軽に相談できる雰囲気作りを心掛けています。
またスタッフには常に「お客様第一」の精神を伝え、丁寧に対応するようにしています。
信頼は、日々の積み重ねだと思っています。
顧客ファーストのサービス
田村
「発注者の気持ちを重要視してくれる」「良かれと思うことは積極的に施工してくれる」などの、高評価の口コミが見られました。
提案や施工をする上で、意識していることはございますか？
西脇代表
お客様の満足に繋がるかということを、常に意識しています。
ご要望をしっかりとヒアリングし、できる限りお応えできるように柔軟な対応を心がけています。
またご依頼部分以外でも、必要だと思ったことはお客様に確認の上作業させて頂きます。
大切なのは、お客様に寄り添い、一緒に最善を見つけることだと思っています。
高いコストパフォーマンスに
田村
「コストパフォーマンスが良かった」とのお声もございました。
西脇代表
ありがとうございます。
弊社では足場から仕上げまでを完全に自社で作業しています。
中間マージンがかからない分、良心価格のサービスをお客様に提供できています。
ベテラン職人を中心とした現場チームが施工を担当し、品質面での妥協も一切ありません。
お値段以上の価値をお客様に感じて頂きたいという想いです。
施工の丁寧さと仕上がりに対するこだわり
田村
「仕事が丁寧だった」「仕上がりに満足している」という声がありますが、施工におけるこだわりは何ですか？
西脇代表
お顔の見える関係性だからこそ、細かい部分まで手を抜かず、丁寧に作業を行うことをスタッフに徹底しています。
また塗装を専門としている中で磨いた知識と経験で、仕上がりにはご好評頂いております。
塗装はすぐに目に見える仕上がりと、時間がたってからわかる品質があると考えています。
完成後も続く暮らしの中で、継続して満足感を感じられるよう、品質は一番こだわっている部分です。
施工後から始まる本当のお付き合い
田村
アフターサービスにも力を入れているとお聞きしました。
西脇代表
はい。
施工が終わってからもお客様の暮らしは続いていくので、そこからが本当のお付き合いだと考えています。
定期点検も実施しておりますし、不安や疑問があればLINEで気軽にご相談いただけます。
お家を守るパートナーとして、長いお付き合いができればと思います。
Google口コミ
