口コミ高評価の日本ペットセレモ ― 温かな心で寄り添う最後のお別れ
今回は横浜市でペット葬儀を手掛ける日本ペットセレモをインタビューしました。 ペットを家族同様に思う飼い主の気持ちに寄り添い、最後の時間を大切にする同社。 その取り組みや想いについて、髙田代表にお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
初めてでも安心のご相談
田村
「夜に急に愛犬を亡くし、翌朝連絡したら当日すぐに対応してもらえて安心した」というお声がありました。
急なご依頼や、葬儀が初めての方からのご依頼も多いと思いますが、どのように対応されていますか？
髙田代表
ご遺族様は不安や悲しみでいっぱいの中でご連絡をいただくので、まずは落ち着いていただけるように心掛けています。
日程等もできる限り柔軟に調整し、初めてでも安心して任せてもらえるよう、電話口から丁寧に説明することを大切にしています。
心を和らげるスタッフの寄り添いと姿勢
田村
「担当さんが柔らかい雰囲気で接してくれて、悲しさが和らいだ」などといった感謝のお声も多々寄せられています。
スタッフの方にはどのようなことを意識してもらっていますか？
髙田代表
形式的な進行ではなく、ご家族の気持ちに寄り添うことを第一に考えています。
小さなお声がけや思いやりひとつでも心が少し軽くなる瞬間があるので、スタッフにはその積み重ねを大切にしてほしいと伝えています。
悲しみの場だからこそ、あたたかい人間味を感じていただけることが、信頼につながると思っています。
思い出を残す工夫
田村
口コミの中には「足形のスタンプやキーホルダーが予想外の贈り物で号泣してしまった」といったお声もありました。
こうしたサービスも、多くのお客様から好評のようですね。
髙田代表
大切な存在を失ったあと、手元に残るものがあることで前を向ける方も多いと考えています。
足形スタンプや写真入りキーホルダーは、一生の思い出としてご家族の支えになればという思いで取り入れました。
小さな品ですが、ご家族が「また触れ合えた気がした」とお話しされることもあり、私たちもその反応に胸が熱くなります。
ゆっくりとしたお別れの時間
田村
「充分なお別れの時間をとってもらえた」「慌てずに送り出せて感謝している」との口コミも多いです。進行面で工夫されていることはありますか？
髙田代表
最期の時間は何よりも大切ですので、ご家族の気持ちが整理できるようゆっくりと進めています。
その時間が後悔のない見送りにつながると思っています。
時には一緒に思い出を振り返りながら、悲しみの中にも少しの温かさと笑顔を交えて送り出せるような雰囲気を作ることも、私たちの役割だと考えています。
これからの取り組みや想い
田村
最後に、今後への想いを教えてください。
髙田代表
これからも「寄り添う姿勢」を変えずに、安心して任せていただける場を守り続けたいと思います。
悲しみを抱えるご家族にとって、少しでも心が和らぐ時間を提供できるよう努めていきます。
設備やサービス面でも進化させつつ、本質は人と人との温かなつながりを大切にしていきたいと思います。
口コミ研究結果
心
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2025/09/15
本日、リリーの為に親切丁寧にご対応いただきましてありがとうございました。以前、飼っていた愛猫に続き、17年ぶりにお世話になりました。今回は本当に急な事で気持ちの整理も出来ない中で、スムーズで心のこもった段取りで対応していただきまして本当にありがとうございました。また、肉球スタンプとキーホルダーまで作っていただき良い思い出になりました。重ね重ねありがとうございました。16年間一緒に過ごしてきたので、簡単には悲しみは癒えませんが、少しずつ前に進んで行こうと思います。改めて、本日は大変ありがとうございました。
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2025/09/13
先日、愛犬の火葬をお願いしました。急なことで動揺してしまいましたが、問い合わせ電話での対応にとても安心いたしました。当日はごちゃごちゃしてしまいご迷惑をおかけしましたが、最初から最後まで素晴らしい対応をしていただき本当に感謝の気持ちでいっぱいです。涙だけではなく笑顔で見送れたのも、担当してくれた飯嶋さんはじめスタッフの皆さんがとても優しく温かく接してくれたからです。こちらに決めて本当に良かったです。ありがとうございました。
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2025/09/12
親切丁寧に、大切な家族を見送るお手伝いをしてくださいました。安心してお任せできる斎場だと思います。
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2025/09/11
本日お世話になりました、愛猫の急死で心の整理が出来ていないままの火葬でしたが、お任せして良かったです。ありがとうございました。
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2025/08/24
13年間家族同様に過ごしてきて、病で倒れた愛犬の葬儀を本当に心から支え、優しく寄り添い、家族の悲しさを慰めていただくご対応，本当に心より感謝申し上げます。お別れの時間を十分にとっていただきありがとうございました。葬儀用の写真やキーホルダー用の写真やDNAカード写真をゆっくりと選べたことは、家族のライリーとの思い出を楽しい写真ととともに語り合うことができたとても貴重な時間でした。おかげで少し家族の悲しみも癒えたと思います。本当にありがとうございました
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2025/08/04
初めて飼った犬の葬儀をこちらでお願いをしました。亡くなったのが夜だったため、翌朝の連絡でしたが、当日対応していただけました。何もわからない中、受付の方がわかりやすく色々と案内していただき、滞りなく進められました。また、遺骨や火葬の話もしていただきすごく細かな気配りを感じました。遺骨をしまうペンダントなどもネットで見るよりも色々な種類がありました。スタッフの方々もすごく温かく感じこちらでお願いをして心から良かったと思います。
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2025/07/25
このたびは、大切な家族であるペットの旅立ちに際し、心のこもった丁寧なご対応をしていただき、本当にありがとうございました。スタッフの皆様のおかげで、最後のお別れを悔いの残らない形で見送ることができ、家族一同、感謝の気持ちでいっぱいです。細やかな配慮や優しいお声がけに、私たちの気持ちも少しずつ癒され、悲しみの中にも温かさを感じることができました。ペットに対してもまるで自分の家族のように接してくださる姿勢に、深い愛情とプロとしての誇りを感じました。このようなかけがえのない時間を作ってくださった皆様に、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
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2025/07/10
家族同様のペットとの突然の別れ．せめて心を込めて天国に送り出してやりたい、と店舗を探しました。心のこもった葬儀をしていただきました。おかげで、残された家族も気持ちの区切りをつけることが出来ました。こちらでやっていただいて本当に良かったです。ありがとうございました。
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2025/07/05
様々な気遣いと声かけが言うことありません。丁寧にやって頂いて。納骨の時に長男の急な嘔吐でご迷惑をおかけしてしまったにも関わらずとても良心的に対応して下さって言葉も出ません。ありがとうございました。
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2025/06/21
私達の迎えから見送りまで 大変心の籠もった温かな対応をして頂くこととなり大変ありがたく感じております。初めて利用しましたが、ここまでしていただけるとは、想像してませんでした。足形のスタンプ、キーホルダーも亡くなったあとに、愛猫の新しいカタチの思い出が手元に増えるとは思ってもおらず予想外の贈り物に号泣してしまいました。一生の宝物です。ありがとうございました。こちらにお願いして本当に良かったです。もう一匹、飼い猫がいますがまたお世話になるかもしれません。知人にも、自信を持ってお勧めできます。本当にありがとうございました。
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2025/06/15
この度はぽぽのために手厚いお別れのセレモニーをしてくださりありがとうございましたおかげ様で一時梅雨空も晴れ、笑顔でお空に昇っていけましたありがとうございました飼い主として御担当者様の御心遣いに心から感謝を申し上げます
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2025/05/02
急な依頼にも、丁寧に対応してくださいました。心から感謝しています。
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2025/03/30
先代、先々代ともにこちらにお世話になっています。今回もとても親切丁寧で、こちらの心に寄り添った対応をしていただけました。本当にありがとうございます。
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2025/03/03
2匹目の猫でお世話になりました。飼い主がまだ心の整理がつかないなか丁寧な対応して頂きありがとうございます。
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2025/02/20
朝イチで即、電話対応して頂きまして予約が空いていたようで今からすぐに来れますか？と。とても助かりました。駐車場に入るとすぐに外までお出迎えしてくださり、説明などもとても分かり易かったです。亡くなったハムスターにもとても優しく接してくれました。お別れの時間もとってくださり、突然の事でなかなか決まらない骨壺選びにも付き合ってくれました。帰りは外までお見送りまで、、。高級ホテル以上の接客と、亡くなったペットを連れた家族に心遣いのある対応、、またペットをいつか飼って、お別れするときには絶対に使用させて頂きたいです。ありがとうございました。
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2025/02/09
我が家のアイドル小型犬のチワワ ロビン心臓弁膜症を患いながら15年2/7にそちらにお世話になり、本当にありがとうございました
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2025/02/07
こちらの施設を初めて利用しました。ペットとのお別れはある意味、配偶者よりも親兄弟よりも悲しい物でした。その様な利用者の気持ちに寄り添っていただき、心に残るお別れができました。そして、小さくなった仔とホールを出た時には清々しい気持ちにさえなりました。ありがとうございました。図らずもお世話になって僅か１ヶ月後に、またお世話になることに・・・とてもショックな出来事でしたが、親身に寄り添っていただき、悲しみが少し軽くなりました。ありがとうございました。
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2024/07/19
今日は、本当に心のこもった、お見送りありがとうございました。心より感謝いたします。
Review reviews
多くの口コミには「心のこもった対応」「安心できるスタッフ」「思い出を形に残すサービス」など感謝が綴られていました。 足形スタンプやキーホルダー、遺骨のペンダントなど、遺された家族が前を向くためのサポートが印象的です。 悲しみの中にあっても、安心と温かさを届ける姿勢が信頼につながっていると感じました。
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心