口コミ高評価の家族葬メモサ‐最期の時間に、安心と寄り添いを。
深い悲しみの中でも、ご家族が迷わず進めるように寄り添う存在でありたい。 そんな思いがスタッフ全員に根付いている家族葬メモサでは、大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山にて葬儀サービスを展開しております。 本日は、日々ご遺族と向き合う広田代表に、サービスへの想いや選ばれる理由を伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
“安心感”の理由とは
田村
口コミでは、「最初のお電話の落ち着いた声と的確な案内に、気持ちが落ち着き救われた」「生前に叶えられなかった想いを伝えたら快く了承してくださったので、迷わずお任せした」といった、心からの感謝のお声がいくつも寄せられていました。お問い合わせをはじめ、対応の部分で意識されていることがあれば教えていただきたいです。
広田代表
ご連絡をいただく瞬間は、ほとんどの方が気持ちの整理もつかず、混乱されています。
ですのでまずは、お客様への寄り添いとお心遣いを大切にしております。
お電話口での声のトーン、お悔やみのお言葉など細かなところまで、残されたご遺族の皆さまが少しでも気持ちを落ち着け、安心いただけるように気を付けております。
納得と寄り添いの提案
田村
「変更や要望へのフレキシブルな対応に感謝」「臨機応変な対応が心強かった」といった、柔軟な対応への評価も高い印象です。
広田代表
ありがとうございます。
ご提案は押しつけにならないよう、選択肢を並べて“ご家族が最も納得できる形”を一緒に考えるようにしています。
たとえば費用を抑えたいというご要望、遅い時間での対応、ご自宅でのお別れなど、故人様やご遺族の‟想い”を大切に、少しでも希望を実現できるように柔軟に対応しております。
お客様の期待を超える満足度と質の高い葬儀を実現できるように、日々追及しております。
豊富な式場と選択肢
田村
会館の清潔さや貸切の安心感も口コミで多く挙げられていました。
広田代表
葬儀式場は暗いイメージがありますよね？
私はそれをマイナスと捉え、むしろ豪華なホテルライクをイメージした式場を作りました。
なぜならば、ご遺族にとってお別れは悲しいことではありますが、最後に直接ありがとうが言える時間です。
そのため少しでも華やかに且つ思い出に残るお別れのお手添えが出来ればというのが私の願いなのです。
スタッフ全員の人柄が、サービスの質に
田村
「スタッフの○○様に救われた」など、スタッフ個々の対応力への高評価も非常に多い印象です。
広田代表
ありがたいことに、長所としてよくお声をいただいたり、口コミに書いていただけることも多いです。
業界で長年培ってきた経験と専門的な知識に基づき、誰が対応しても同じ温度感やサービスの質で寄り添えるように、日頃からスタッフの教育は大切にしております。
また、どの葬儀においても、専任スタッフだけでなく葬儀を担当する全てのスタッフ間で情報を共有し、ご家族が不安を抱えた時に“誰に聞いてもすぐ答えが返ってくる”という安心感をお届けできるように、徹底しております。
最後のお別れを“その方らしく”
田村
花祭壇や写真・動画の演出にも感動の声が寄せられていました。
最後に、葬儀のサービスに込める想いがあれば教えて頂きたいです。
広田代表
最期の時間を、できる限りその方らしく彩りたいと思っています。
お花が好きな方なら色味を増やしたり、写真が少ない場合も工夫して動画をお作りしたり、ご家族が“これで良かった”と思える形を探し続けています。
同じプランでも、一つひとつ‟故人様とそのご家族らしいお別れを”。
お別れの時間は二度と戻りませんので、どんな小さなご希望でも、できる限り形にすることを大切にしております。
ランクイン
口コミ
葬儀
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2025/11/14
親身な対応で、臨機応変に対応して頂き大変心強かったです。分からない事と、イレギュラーなお願いでしたが、無事に滞りなく終わり、皆さんにおすすめしたい会社です、スタッフの方の対応も皆さんきっちりされていて、素晴らしいと思います。大変お世話になりありがとうございました。
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2025/10/08
昨日の母の葬儀では大変お世話になりました。母はコロナ前から施設に入所し、その後寝たきりになったため療養病棟に入院し、母の願いであった自宅で過ごすことが長期間出来ないままのお別れになってしまいました。メモサホールに見学に行ったときにそのことを、対応してくださった東條様にお伝えすると、｢是非、自宅にお運びしましょう｣と、快く仰ってくださいました。また、葬儀の際の寺院様の手配もスムーズに行ってくださり、迷わずメモサさんにお任せすることに決めました。母の逝去後、東條様に連絡したところ、遠方にも関わらず１時間もかからず病院に駆けつけてくださり、母を自宅に運んでいただきました。飛び石のある前栽からの搬入で、小雨でしたので靴下が濡れてしまうことも厭わず、母を自宅に連れて帰ってくださり、さぞかし母は嬉しかったと思います。その後、こちらの希望どおりの夜遅い時間に母をメモサホールの安置室に搬送していただきました。葬儀当日、メモサホールの扉を開けて、あまりの祭壇の美しさに感嘆しました。色とりどりの花を祭壇いっぱいに飾り付けてくださり、お別れの棺の中は全身花で埋めつくされました。花が大好きだった母にとって何よりの供養になったと、感謝しております。メモサホールは、式場も家族控え室もとても清潔で美しく設備も行き届いていました。ご紹介くださった寺院のご住職様も、とても温厚篤実な院主様で大変気持ちが安らぎました。火葬場にも、東條様と今道様のお二人に寄り添っていただき、滞りなく100%満足の葬儀を、スムーズに終えることが出来ました。何から何まで申し分ない対応でしたのに、これで大丈夫？と思うくらい他の葬儀社とは比較にならない良心的な料金で、最高の葬儀を行ってくださったことを心から感謝しています。友人、知人にも、このことを知らせようと思っています。メモサ様の今後一層のご繁栄を心よりお祈りいたします。この度は、大変お世話になり、誠にありがとうございました。
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2025/01/31
母の葬儀でお世話になりました。他社にも連絡しましたがメモサさんの電話対応が親切、丁寧かつ迅速でしたので決めさせていただきました。最初から最後まで本当によくしていただき、家族皆感謝しております。素敵な葬儀で見送ることができ母も喜んでいると思います。メモサさんにお願いして本当に良かったです。追加父が急逝し、迷わず母の葬儀でお世話になったメモサさんにお願いしました。二度目の利用でしたので安心してお任せすることができました。今回も丁寧にご対応いただき家族一同心より感謝しております。ありがとうございました。
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2025/01/17
何ヶ所か見積もりを依頼した中で、一番返信が早く、「こうしたい」という気持ちを汲んだプランを考えてくださいました。葬儀後にすることの一覧表をくださったので手早く役所で様々な手続きもすることができました。何より、終始心を配るお声がけにずっと助けられた思いです。本当にありがとうございました。
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2024/12/25
突然の事で頭が真っ白で上手く言葉が出なくて、そんな中お電話でも親切に分かりやすく説明していただき安心しました。自分が、何をして良いのか？言葉を掛けられても頭に入らず、LINEで葬儀の事や相談事を、丁寧に連絡いただき助かりました。葬儀までの数日間会いに行けた事、急な申し出も優しく迎えていただいたこと感謝しかありません。ありがとうございました。
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2024/11/09
1つ1つ丁寧に対応してくださって、とても過ごしやすかったです。しかも、葬儀後に近くのくら寿司まで車で親切に送ってくださいました！P.S.中に入るとスシローでした
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2024/10/24
問い合わせのお電話からはじまって実際の葬儀の終わりまでとても丁寧で親切な対応でした。特に良かった点は、社内できちんと情報共有して下さっていたこと、葬儀までの数日何度も故人に会いに行ってゆっくりお別れの時間を持てたこと、心配な費用面も打ち合わせの際にしっかりと聞き取りと提案をして下さり最初にきちんと決めてもらえたことの安心感は大きかったです。お陰様で本当に良いお見送りができました。ありがとうございました。
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2024/09/24
24年9月24日急逝した母のお葬式でお世話になりました。若いスタッフが無駄なくテキパキと対応して頂ける葬儀社です。心身とも余裕がないところ、大変助かりました。口コミ満足度が高い理由ですね❗お勧めの葬儀社です。最後にスタッフの皆さんありがとうございました🙇
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2024/09/19
迅速丁寧な対応で安心してお任せできたいへん満足のいく葬儀ができました。
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2024/09/17
東條さんと女性の方にとても快く対応していただきました。煩雑な手続き関連も代行いただき、助かりました。今まで利用したどの葬儀屋さんよりも良かったです。本当にありがとうございました。
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2024/09/07
祖母の葬儀をして頂き、台風などでも伸びたりしましたが丁寧に対応して頂きました
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2024/08/28
8月15日に母が亡くなり、以前父親が亡くなった時にお世話になった葬儀屋さんを調べるとすでに廃業しており、急遽24時間対応の葬儀屋さん紹介サイトに連絡し、一番早く電話対応してくれたのがメモサさんでした。夜中だったのにも関わらず、親切丁寧に案内してもらえたので、すぐに対応してもらいました。料金的にも良心的で、書類等の処理もすべて代行してくれて安心しました。今後同じ様な状況になった友人が居たら、メモサさんを紹介しようと思っています。
Review reviews
寄せられた口コミを拝見すると、メモサを選んだご家族が「親切丁寧で、安心して任せられた」と口を揃えているのが印象的でした。 問い合わせへの対応から式後のアフターケアまで、一貫して“寄り添う姿勢”が徹底されている。その姿勢こそが、ご家族にとって大きな支えになっているのだと強く感じました。
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