⼝コミ評価ランキング

田村：
口コミを拝見すると、レンタカーの枠を超えた「人とのつながり」を感じる声が多く見受けられます。接客で意識していることはありますか？

山本代表：
石垣島って、非日常を楽しみに来られる方が多いんですよね。だからこそ、お客様が少しでも心を解き放てるように、業務的にならず、一人ひとりとの会話を大切にしています。レンタカーの鍵を渡すだけじゃなく、その人の旅に寄り添う存在でありたいと思ってます。

田村：
“保険込みで5000円前後”という声もあり、価格面でも高評価でした。安さの裏にあるこだわりがあれば教えてください。

山本代表：
石垣島のレンタカーは「高い・古い」みたいなイメージがあるかもしれませんが、私たちはあえて“価格と品質のバランス”に挑戦しています。装備や清掃も徹底しつつ、気軽に借りられる価格帯にして、旅のハードルを下げることが使命だと思っています。

田村：
観光地や飲食店の紹介、さらにはGoProの無料貸出など、旅そのものを豊かにする工夫が印象的です。

山本代表：
私自身が旅好きなので、「もし自分がこの島に来たらこういうことが知りたいな」と思うことを全部盛り込んでます（笑）。GoProや地元のお店情報、あとは「ここで撮るといい写真が撮れますよ！」みたいな話もよくします。レンタカーって移動手段ですが、同時に“旅のスタート地点”だと思ってます。

田村：
飛行機の遅れや船の発着に合わせた対応など、柔軟なサポートに救われたという声も多数ありました。

山本代表：
石垣島は自然が相手なので、台風や遅延は避けられないんですよね。だから私たちは“変更が当たり前”という前提で動いています。お客様も不安だと思うので、こちらから早めに連絡を入れたり、臨機応変に対応して「ここに頼んで良かった」と思ってもらえるようにしています。

田村：
リピーターの方や「スタッフとの会話が旅の思い出になった」という声も多かったです。最後に、今後のビジョンがあれば教えてください。

山本代表：
目指しているのは、“また会いに行きたいレンタカー屋さん”です。車を返す時に「ありがとう！」だけじゃなく、「また来るね！」って言ってもらえるのが一番うれしいですね。次に石垣に来た時も、旅の最初と最後にうちを選んでもらえたら本望です。