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小林（口コミ評価研究所）

本日はお時間をいただきありがとうございます。株式会社LeadさんはGoogleレビューで非常に高い評価を得ていますね。特に「対応の早さ」「説明のわかりやすさ」「料金の透明性」について、多くの利用者が満足されているようです。こうした評価を受けることについて、どのように感じていますか？

永吉代表（株式会社Lead）

こちらこそ、ありがとうございます。私たちのサービスを利用された方々が満足し、わざわざレビューで評価してくださるのはとても幸いなことです。特に「対応の早さ」や「説明のわかりやすさ」に関しては、日頃から意識している部分なので、高評価につながっているのは大変ありがたいです。お客様の声が相次ぎ、自分たちの正しい方向性を確認できるのも役立っています。

小林

最近はNISAに関心を持つ方も増えていますが、LeadさんでもNISAに関するサポートをされているのでしょうか？

永吉代表

はい。最近の財務政策の変更もあり、NISAに関するご相談は相当増えています。特に初心者の方には「何から始めれば良いのか」が分からないという声が多く、それに対して基本からわかりやすく解説することを大切にしています。

たとえば、NISAとつみたてNISAの違いや、道程によっての利点、買うときの注意点などを、個別相談やセミナーで詳しく説明しています。また、NISAをやめるタイミングなど一人一人の事情に合わせた最適な方法をご提案することで、「自分に合った計画が立てられた」という声も多く頂いています。

小林

最近、日本でも金融教育の重要性が話題になり、学校でも教える動きが活発です。Leadさんも金融教育に力を入れているとのことですが、その動機や策略を教えてください。

永吉代表

その通りです。金融教育は、個人の未来を大きく変える力を持っていると確信しています。しかし、日本ではまだまだ教育の流れが足りないと感じており、それを変えるために主にセミナーやオンライン講座を開催しています。

専門的な話をしても、理解されなければ意味がありませんので、調査で証明されたデータを使うなどして、分かりやすく伝えることを大切にしています。これにより「知識を学んだだけではなく、実際に行動に繋がった」という声を頂くことも増えています。

小林

レビューの中で「話しやすく、人にやさしい対応」が高く評価されています。これは意識的に対応されているのでしょうか？

永吉代表

そうですね。金融関連の話題は、多くの方にとって不安や抵抗感がある分野です。そのため、話しやすい環境作りや、お客様の立場に立った解説を大事にしています。ただ情報を伝えるのではなく、質問にも無理なく対応し、一緒に解決策を考える姿勢を見せることで、安心してもらえるよう心がけています。

また、話の途中でも、実際の例や経験を組み込んだ解説をすることで、自分ごととして考えやすい環境を作ります。そして「こんなことも聞いていいのかな？」と思わずに、独りで悩んでいるような感覚にならず、安心してご相談いただけるようなサポートを目指しています。