口コミ高評価獲得中の株式会社絆‐その魅力を徹底解説
「技術力 × 人間力 × 提案力」で、ずっと続く安心を。 今回は、相模原市にある「株式会社絆」の関代表にお話を伺いました。 顧客第一の徹底したサポートや、技術力と人間力が融合した塗装工事を行っている株式会社絆が、どのようにして顧客の信頼を勝ち取っているのか、その秘訣に迫ります。 （口コミ評価研究所：田村）株式会社絆 HPはこちら
顧客目線の提案力と徹底した事前調査
田村
口コミで「納得できる色に仕上がった」「しっかりとした下地調査があった」という声がありました。
事前調査や提案時に、気を付けていることはございますか？
関代表
まずはお客様の要望や住まいの現状をしっかりと聞き、これから住み続けていく将来設計まで考慮した提案を心がけています。
塗装前には下地の状態まで徹底的に調査し、作業効率と施工後の長期的な耐久性を確保しています。
また、色見本やシュミレーションを使ってお客様がイメージしやすいようにすり合わせを行い、完成後に悪い意味での驚きがないよう、納得頂いた状態で施工を始めます。
丁寧なコミュニケーションと安心感
田村
「交換日記で進捗がわかり安心した」というコメントがありましたが、お客さまとの関わりの中で大切にしていることは何ですか？
関代表
専門用語を極力避け、わかりやすくかみ砕いた「伝わる」説明を意識しています。
また、毎日交換日記で進捗状況を報告しています。
忙しくて現場に立ち会えないお客様にも、施工の進捗や変更点をしっかりと伝えることで、不安なく進められるようにしています。
ご提案段階から施工中・完了まで、常にお客様に安心してお任せ頂けるよう、丁寧な対応を心掛けています。
安心の実績・技術力と高性能な施工
田村
仕上がりに対する満足度の高さも、口コミから伺えますね。
関代表
ありがとうございます。
弊社では今まで、相模原を中心とした3000棟の施工実績があります。
多様な施工経験と建設職人甲子園全国優勝の経歴を持つ、誇り高き“漢気”集団が施工を手がける為、技術の面でも安心してお任せください。
また使用している塗料は遮熱・高耐久・防水など最新性能のもので、ただの塗り替えではなく住まいの未来まで守る施工をいたします。
安心のアフターフォロー
田村
「アフターフォローもしっかりしている」というコメントがありますが、施工後のサポートについてはどういった体制を取っていますか？
関代表
施工後もお客様の暮らしは続いていくので、塗装後から本当のお付き合いが始まると考えています。
保証書の発行や定期点検で、工事後もしっかりとサポートさせていただきます。
また何か問題があればできる限りすぐに駆けつけ、迅速な対応で信頼を守ります。
お家を守るパートナーとして、長くお付き合いができればと思います。
笑顔あふれる現場作り
田村
「工事車両にも気を使っている」「親切で丁寧な対応をしてくださった」など、周囲への配慮や職人さんの人柄についての口コミもございました。
関代表
環境配慮洗浄や、近隣まで対応の徹底的な清掃で、環境や周辺住民の方への配慮も忘れないようにしています。
人柄や現場マナーなどの職人教育にも力を入れており、自然と「ありがとう」が溢れる気持ちの良い対応を徹底しています。
お客さまを中心に、地域の暮らしを守る存在として、これからも精進し続けていきたいと思います！
Review reviews
株式会社絆は、顧客目線での柔軟な提案力と丁寧なコミュニケーションが特徴です。 技術力や職人魂が光る施工、また環境への配慮やアフターフォローもしっかりしていることが、顧客からの信頼を集めています。 高い評価を受けるその理由は、顧客との信頼関係を大切にした仕事ぶりにあります。
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