口コミ高評価続出の加瀬商会 ― 東久留米で“お湯が出ない”その日に駆けつけるリフォーム店
「お湯が出ない！」「給湯器が突然止まった…」 そんな“暮らしの非常事態”に、すぐに動いてくれる会社があります。 東久留米市に店舗を構え、ガス機器の交換から水まわりリフォームまで幅広く手がける加瀬商会。 地域密着ならではのスピードと丁寧さで、多くのお客様から高い評価を集めています。 今回は代表の加瀬様に、地元で信頼され続ける理由と“迅速対応”の裏側を伺いました。 （取材：口コミ評価研究所 田村）
ランクイン
資格と経験を持つスタッフが“一貫対応”
田村
口コミを見ると、「説明が丁寧」「人柄が安心できる」といったお声がとても多いですね。
スタッフの方々の対応についてお聞かせください。
加瀬代表
ありがとうございます。
弊社の一番の強みは、やはり「人」だと思っています。
営業スタッフの多くが、給湯器交換の施工資格を持っています。
そのため、見積もりの段階から現場の判断まで、経験と技術を持ったスタッフが一貫して対応できるんです。
「営業の話と実際の工事が違った」
そんなミスマッチを防げるのは、スタッフ全員が現場を理解しているからです。
また、訪問や見積もり、店舗対応まですべて自社スタッフが行います。
チラシやホームページで見た人が実際に伺うので、
“どんな人が来るのか分からない不安”を感じさせないのも地域密着の良さですね。
地域密着だからできるスピード対応！
田村
口コミの中には「当日中に交換してもらえた」「朝電話したら夕方にはお湯が出た」といった声も多いですね。
このスピードの秘密は何でしょうか？
加瀬代表
給湯器は突然壊れることが多いんです。
お湯が使えない状態は本当に困りますから、スピード対応を最優先にしています。
お問い合わせをいただいてから最短30分以内で伺えるよう、常に体制を整えています。
「“困った”に一番早く寄り添いたい」
その気持ちが、加瀬商会の原動力です。
地域限定で活動しているからこそ、機動力には自信があります。
施工エリアを限定して“最短駆けつけ”
田村
対応エリアを絞っていることも、そのスピードを支えているのですね。
加瀬代表
はい。弊社では、東久留米を中心に清瀬市・西東京市・東村山市・小平市・新座市など、
店舗から20〜30分圏内の地域だけに絞って対応しています。
対応範囲を広げすぎないことで、移動時間のロスを減らし、品質を保ったまま迅速に対応できています。
また、工事後に不具合があった場合もすぐに駆けつけられます。
「地域を限定するのは、“早さ”と“安心”を両立するための選択。」
地元のお客様にいつでも寄り添える距離でありたい。
地域密着店として「近い＝安心」を体現したいと思っています。
在庫管理と流通ルートを自社で最適化
田村
“スピード対応”を支える裏側には、どんな工夫があるのでしょうか？
加瀬代表
在庫と流通の仕組みにも力を入れています。
給湯器には設置条件によってさまざまな種類がありますが、
特に需要の高い主力機種は自社倉庫で常時在庫しています。
コストはかかりますが、仕入れ先に任せきりにせず管理することで、
「すぐに交換してほしい」という緊急時にも即日工事が可能です。
「“お湯が出ない”という状況を、できるだけその日のうちに解決したい。」
さらに、地元の仕入れ業者とも複数連携し、
最短で・適正価格で・安定供給できるルートを常に見直しています。
「仕入れが遅くて工事が伸びた」――そんなことが起きないように。
地元の卸業者さんとも複数の協力体制を築き、最短・最適な供給ルートを維持しています。
LINEで完結！写真を送るだけでスピード見積
田村
「LINEで見積もりできて便利だった」「返信が早くて助かった」
そんな口コミも数多く見られました。
加瀬代表
はい。お仕事や育児で忙しい方が多いので、
“好きな時間に相談できる仕組み”としてLINEを導入しました。
給湯器の型番や設置状況の写真を送っていただければ、
そのままお見積りやご提案までスムーズに進められます。
「電話するほどじゃないけど、相談したい」
そんな時に、気軽に使っていただけるのがLINE相談です。
もちろん、直接伺ってのご案内も可能です。
“デジタルの便利さ”と“地域密着の温かさ”を両立した対応を心がけています。
口コミ分析結果
給湯器
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2025/09/20
チラシを見てお電話したのですが、応対もとても親切で営業の方もその日のうちにすぐ来て下さいました。工事の方もとても親切に使い方など教えてくださり、スムーズに給湯器の工事ができ、本当によかったです。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
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2025/07/26
お風呂、洗面所、トイレ、給湯器、換気扇の交換をお願いしました。見積もりから施工まで、迅速かつ丁寧にご対応いただき、感謝しております。専務をはじめ、職人の皆さまも大変礼儀正しく、雨の中にもかかわらず、丁寧に作業を進めてくださいました。加瀬紹介さんにお願いして本当に良かったと心から感じております。また何かございましたら、ぜひお願いしたいと思っています。
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2025/07/16
水廻りで困った時は、いつもお世話になっております。今回は浴槽と給湯器の交換修繕をお願いしました。迅速且つきめ細やかな対応で、見積もりから工事に至るまで、顧客に寄り添った形を取って頂き、本当に助かりました。アフターもしっかりしており、安心してお任せ出来ます。
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2025/06/17
ガス給湯器にエラーが出て、修理よりハイスペックの給湯器に交換したく、近所で信用できてお安くできるところを探して、月曜日に電話して、火曜日の朝一で交換していただきました。仕事は丁寧でした。またお願いできることは相談させていただきたいと思っています。
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2025/05/27
給湯器を交換して頂きました。契約前の疑問に迅速丁寧にご返答下さり、とても安心して注文することが出来ました。当日の作業は事前に伺っていた通りで全て的確でした。設置後も丁寧にご説明して頂きました。とても満足しています。本当に有り難うございました。
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2025/04/09
私の実家（築50年以上）の洗面所の裏側（素人では見えない場所）から急激な漏水が発生したことで、知人の紹介で加瀬商会さんを紹介頂きました。まず即日に来てくれたことが何よりも心強く、そして即座に原因を突き止め、止水頂けたことでとても助かりました。最終的に老朽化した洗面所の取り替えは必要にはなりましたが、その提案も親身になって考えていただき、数日後には現状回復できました。来て頂いたスタッフの方々はとても感じが良く、対応や礼儀もさることながらザ・職人という仕事ぶりで非常に安心できました。あっては欲しくないですが、水回りやガス、給湯器など、年数が経てばどこかしら壊れていくもので、そういう意味では加瀬商会さんが近くにいるのはとても心強く、また何かあれば是非相談したいと考えております。これからもどうぞ宜しくお願いします。ありがとうございました。
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2025/03/30
今回ガスレンジと換気扇と給湯器の交換をお願いしました。天候のあまり良くない中、手早く気持ちよく作業をしていただき、思っていた以上に素敵な仕上がりで大満足しております。無駄のないプロの作業と、明るく丁寧な対応に加瀬商会さんにお願いしてよかったと主人とも話しております。また何かありましたらよろしくお願いします。
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2025/03/02
給湯器の調子が悪かったので、交換をお願いしました。スピーディーかつ丁寧に工事をしていただき、とても助かりました。
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2025/01/07
ガス給湯器の交換工事を相見積もりで頼みましたが、価格は安く丁寧な工事でした。若い職人さんが礼儀正しいのが好感。その中で内窓工事で国と都から補助金が出ることと光熱費の削減になるとの情報をもらい発注しました。工事は手早く7ヶ所で2時間半くらいで終了びっくりしました。最近の寒さに室内の暖かみを感じてます。これから夏の遮熱が楽しみです。あとは補助金の返還を待ってまーす。
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2024/12/14
大手ネットの業者もいろいろありますが、地元に根付いている方が安心で、近くて何かと便利かと思い、加瀬商会さんに給湯器の交換をお願いしました。事前にわざわざ状態を確認しに来て下さり、その際、ついでにキッチンや洗面等他のことまで相談にのっていただきました。とても丁寧な対応で、参考になる話も聞けて大変助かりましたので、引き続きビルトインコンロの交換もお願いしました。こちらにお願いして、良かったです。
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2024/08/03
いつもお世話になっています。今回給湯器のセールのご案内があり、問い合わせしたところ、すぐにお見積りをくださり、金額もネットで検索したものより安価だったためお願いしました。下見から作業までとてもスピーディーかつ丁寧で、お願いしてよかったです。
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2024/07/31
急な給湯器の故障で困りましたが、早々に見に来ていただき、お手頃な価格で良いものを紹介してもらえました。取り付けも早々にしていただけてとても助かりました。他にも気になるところを配慮してくださり、感謝です。また何かあったらお願いしたいです。
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2024/07/19
以前にも給湯器を交換して頂きました。今回は、水廻りの交換を依頼しました。台所・洗面所・浴室をお願いし、希望に合った物を提案・取り付けして頂き、大変満足です。浴室だけ希望の商品と違う物が届いていたというトラブルも有りましたが、翌日には対応し、スピード感も有りこちらも満足出来ました。オススメ出来る業者さんです。
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2022/06/07
数年前、給湯器交換をお願いした際の親切丁寧な対応が印象的だったので、今回もキッチンの水栓交換をお願いしました。急な交換となったため、浄水器付きにするか迷っていましたが、スピーディーに対応いただき、TKS05307J［浄水器兼用混合水栓(吐水切り替えタイプ)］に交換しました。親切丁寧な説明は変わらず、加瀬さんのお人柄そのもの。改めて加瀬商会さんにお願いして良かったと思います。引き続きよろしくお願いします。感謝!!
Review reviews
口コミには、即日の駆け付けや工夫ある施工、LINEでの素早い応答、そして丁寧な説明への感謝や評価のお声が並んでいました。 給湯器の当日交換やキッチン・お風呂のリフォームまで、“ワンストップで任せられる”安心感が、高評価の核になっていました。
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