口コミ高評価続出の加瀬商会‐住まいの“困った”に一番早く寄り添うリフォーム店
東久留米市に店舗を構え、ガス機器の交換から水まわりのリフォームまで幅広く手がける加瀬商会。 地域密着の会社だからこそできるスピード対応と丁寧なサービスが多くのお客様からの高評価を集めていました。 本日は代表の加瀬様に、加瀬商会が選ばれ続ける理由やサービスへの想いを伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
知識・経験豊富なスタッフによる丁寧な対応
田村
はじめに、加瀬商会の給湯器交換において、一番の強みは何だと思いますか？
加瀬代表
やはり知識と経験豊富なスタッフが揃っていることが一番の強みであり、自慢できる点です。
特にユニークなのは、弊社の営業スタッフの大半は、給湯器交換のための施工技術と資格を保有している点です。カタログ上の情報をわかりやすくご説明・ご提案することはもちろんですが、それに加えて実際に給湯器の交換をしてきた現場での知識や経験があるので、技術的な側面からも正確な判断が行えます。
ですので、「必要な部品の手配を見落としてしまった」「そもそも設置ができない商品を選定してしまった」といったトラブルを防ぐことができています。
また、少数精鋭のスタッフで運営していますので、訪問見積や店舗での対応は必ず自社スタッフが行っています。チラシやホームページで見た人と同じ人が実際にお伺いするので、「どんな人が来るのかわからない」という不安を少し和らげられているのかなという気がします。
インターネットで何でも便利にできる時代ではありますが、やはり最終的にはお客様のお家に伺って手を動かして行う仕事ですので、「前からチラシを見ていたから、初めて会った気がしないわ」なんて声をかけてもらえると私たちも嬉しいものです。
地域密着だからできるスピード対応！
田村
数多くある口コミの中でも、特に給湯器交換についてお客様からの感謝のお声が目立ちました。
その一番の理由は何だと思いますか？
加瀬代表
給湯器の交換に関しては、何よりもまず“対応のスピード”にすごく力を入れています。
というのも、給湯器は急に故障してしまうことも多く、一日でも早くお湯が使えるようにしたいとご希望されるお客様がとても多いです。
ですので、給湯器交換のお問い合わせを頂いてからできる限り早く、近隣地域にお住まいでしたら最短30分以内で伺うことを目標にしています。
地域限定の施工エリア
田村
なるほど。たとえば、どのような工夫をされているのですか？
加瀬代表
まず、施工エリアを限定することで素早い対応が可能になっています。
具体的には、店舗のある東久留米市を中心に、清瀬市、西東京市、東村山市、小平市、新座市など近接する地域のみで工事を行っています。
移動時間のロスを少なくすることで、できる限り多くの地元のお客様のご要望に応えたいと思っています。
また万が一、工事完了後に何か不具合があった際にも、すぐに駆け付けることができるので、施工エリアを限定することは会社としてとても大切な方針としています。
在庫管理と流通ルートの確保
田村
その他にもスピード対応を実現するために取組んでいることはございますか？
加瀬代表
在庫の管理や流通ルートの工夫にも力を入れています。
給湯器は設置条件に合わせて様々な種類があるのですが、その中でも最も頻繁に設置をしている機種に関しては、自社で在庫を管理しています。コストはかかってしまいますが、仕入先に任せきりにするのではなく自社で管理することで、緊急でお困りのお客様のご要望にも応えられるように備えています。上手く条件が合えば最短即日の工事も可能です。
また、仕入れ先に関しても近隣地域で活躍されている会社様を中心に複数の企業と協力関係を築いています。なるべく早く、そしてリーズナブルな価格でお客様にサービスをご提供できるよう常に体制を見直すようにしています。
LINE見積でスピード見積！
田村
「LINEで相談できて便利だった」という声も目立ちますね。
加瀬代表
はい、今は毎日お忙しくされていて在宅するのが難しいという方もとても多いです。
そんな方でも隙間の時間を使ってご相談ができるように、LINEでのお見積りを早い段階から導入しました。
言葉で説明するのが難しい給湯器の設置状況も、写真を送るだけで見積ができますので、多くのお客様にとって使いやすいツールとしてご利用いただいているのだと思います。
口コミ分析結果
給湯器
-
2025/09/20
チラシを見てお電話したのですが、応対もとても親切で営業の方もその日のうちにすぐ来て下さいました。工事の方もとても親切に使い方など教えてくださり、スムーズに給湯器の工事ができ、本当によかったです。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
-
2025/07/26
お風呂、洗面所、トイレ、給湯器、換気扇の交換をお願いしました。見積もりから施工まで、迅速かつ丁寧にご対応いただき、感謝しております。専務をはじめ、職人の皆さまも大変礼儀正しく、雨の中にもかかわらず、丁寧に作業を進めてくださいました。加瀬紹介さんにお願いして本当に良かったと心から感じております。また何かございましたら、ぜひお願いしたいと思っています。
-
2025/07/16
水廻りで困った時は、いつもお世話になっております。今回は浴槽と給湯器の交換修繕をお願いしました。迅速且つきめ細やかな対応で、見積もりから工事に至るまで、顧客に寄り添った形を取って頂き、本当に助かりました。アフターもしっかりしており、安心してお任せ出来ます。
-
2025/06/17
ガス給湯器にエラーが出て、修理よりハイスペックの給湯器に交換したく、近所で信用できてお安くできるところを探して、月曜日に電話して、火曜日の朝一で交換していただきました。仕事は丁寧でした。またお願いできることは相談させていただきたいと思っています。
-
2025/05/27
給湯器を交換して頂きました。契約前の疑問に迅速丁寧にご返答下さり、とても安心して注文することが出来ました。当日の作業は事前に伺っていた通りで全て的確でした。設置後も丁寧にご説明して頂きました。とても満足しています。本当に有り難うございました。
-
2025/04/09
私の実家（築50年以上）の洗面所の裏側（素人では見えない場所）から急激な漏水が発生したことで、知人の紹介で加瀬商会さんを紹介頂きました。まず即日に来てくれたことが何よりも心強く、そして即座に原因を突き止め、止水頂けたことでとても助かりました。最終的に老朽化した洗面所の取り替えは必要にはなりましたが、その提案も親身になって考えていただき、数日後には現状回復できました。来て頂いたスタッフの方々はとても感じが良く、対応や礼儀もさることながらザ・職人という仕事ぶりで非常に安心できました。あっては欲しくないですが、水回りやガス、給湯器など、年数が経てばどこかしら壊れていくもので、そういう意味では加瀬商会さんが近くにいるのはとても心強く、また何かあれば是非相談したいと考えております。これからもどうぞ宜しくお願いします。ありがとうございました。
-
2025/03/30
今回ガスレンジと換気扇と給湯器の交換をお願いしました。天候のあまり良くない中、手早く気持ちよく作業をしていただき、思っていた以上に素敵な仕上がりで大満足しております。無駄のないプロの作業と、明るく丁寧な対応に加瀬商会さんにお願いしてよかったと主人とも話しております。また何かありましたらよろしくお願いします。
-
2025/03/02
給湯器の調子が悪かったので、交換をお願いしました。スピーディーかつ丁寧に工事をしていただき、とても助かりました。
-
2025/01/07
ガス給湯器の交換工事を相見積もりで頼みましたが、価格は安く丁寧な工事でした。若い職人さんが礼儀正しいのが好感。その中で内窓工事で国と都から補助金が出ることと光熱費の削減になるとの情報をもらい発注しました。工事は手早く7ヶ所で2時間半くらいで終了びっくりしました。最近の寒さに室内の暖かみを感じてます。これから夏の遮熱が楽しみです。あとは補助金の返還を待ってまーす。
-
2024/12/14
大手ネットの業者もいろいろありますが、地元に根付いている方が安心で、近くて何かと便利かと思い、加瀬商会さんに給湯器の交換をお願いしました。事前にわざわざ状態を確認しに来て下さり、その際、ついでにキッチンや洗面等他のことまで相談にのっていただきました。とても丁寧な対応で、参考になる話も聞けて大変助かりましたので、引き続きビルトインコンロの交換もお願いしました。こちらにお願いして、良かったです。
-
2024/08/03
いつもお世話になっています。今回給湯器のセールのご案内があり、問い合わせしたところ、すぐにお見積りをくださり、金額もネットで検索したものより安価だったためお願いしました。下見から作業までとてもスピーディーかつ丁寧で、お願いしてよかったです。
-
2024/07/31
急な給湯器の故障で困りましたが、早々に見に来ていただき、お手頃な価格で良いものを紹介してもらえました。取り付けも早々にしていただけてとても助かりました。他にも気になるところを配慮してくださり、感謝です。また何かあったらお願いしたいです。
-
2024/07/19
以前にも給湯器を交換して頂きました。今回は、水廻りの交換を依頼しました。台所・洗面所・浴室をお願いし、希望に合った物を提案・取り付けして頂き、大変満足です。浴室だけ希望の商品と違う物が届いていたというトラブルも有りましたが、翌日には対応し、スピード感も有りこちらも満足出来ました。オススメ出来る業者さんです。
-
2022/06/07
数年前、給湯器交換をお願いした際の親切丁寧な対応が印象的だったので、今回もキッチンの水栓交換をお願いしました。急な交換となったため、浄水器付きにするか迷っていましたが、スピーディーに対応いただき、TKS05307J［浄水器兼用混合水栓(吐水切り替えタイプ)］に交換しました。親切丁寧な説明は変わらず、加瀬さんのお人柄そのもの。改めて加瀬商会さんにお願いして良かったと思います。引き続きよろしくお願いします。感謝!!
Review reviews
口コミには、即日の駆け付けや工夫ある施工、LINEでの素早い応答、そして丁寧な説明への感謝や評価のお声が並んでいました。 給湯器の当日交換やキッチン・お風呂のリフォームまで、“ワンストップで任せられる”安心感が、高評価の核になっていました。
-
口コミタグ
給湯器