口コミ高評価の金沢屋鷺沼店‐和を通して、暮らしに寄り添う職人仕事。
畳・襖・障子・網戸といった和室まわりの修繕を中心に、地域密着で支持を集める金沢屋鷺沼店。 迅速かつ丁寧な対応で多くのリピーターを生んでいる理由とは何なのか。 本日は小坂井代表にお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：安部）
希望に寄り添う提案力
安部
口コミでは、「上位ランクからリーズナブルなものまでバランスよく提案してくれた」「サンプルを見せながら一緒に考えてくれた」という声が多く見られます。
提案の際に意識していることはございますか。
小坂井代表
お客様のご予算や使用環境、ご家族構成などによって最適な素材は変わるため、まずはご要望をしっかり伺うことを大切にしています。
耐久性や日焼けのしにくさ、防虫・防カビなどの機能面も含めて、納得いただけるまでご説明するよう心がけています。
また、専門用語をなるべく使わず、実物のサンプルを見ていただきながら選んでいただくことで、完成後のイメージのズレが起きないようにしています。
見積もりと対応スピード
安部
「見積もりが早くて助かった」「連絡がスムーズだった」という評価も多くあります。
スピード面で心がけていることは何でしょうか。
小坂井代表
住まいの修繕は、困ったときにすぐ対応してほしいという気持ちが強いものです。
そのため、見積もりや日程調整はできるだけ迅速に行い、無駄な待ち時間が生じないように意識しています。早さと同時に、内容の正確さも大切にしており、急いでいる中でも説明が不足しないよう心がけています。
ご連絡一つでも不安を与えないよう、こまめな返信や進捗共有を徹底しています。
仕上がりの美しさと職人品質
安部
「部屋が見違えるほど明るくなった」「表から見ても裏から見てもきれい」という声がとても印象的でした。
仕上がりの品質について、どのようなこだわりがありますか。
小坂井代表
張り替えは見た目だけでなく、長く快適に使っていただけることが重要だと考えています。
細かなシワやたるみが出ないよう下地から丁寧に整え、最終チェックも入念に行います。完成した時にお客様が笑顔になってくださる瞬間が何よりのやりがいです。
また、光の入り方やお部屋全体の色味との調和も意識し、空間としての仕上がりがより良くなるよう細部まで気を配っています。
おかげさまでこれまでに非常に多くのお客様からご支持をいただき、ふすま・障子・網戸・畳の張替えをさせていただいております。
特殊サイズや難しい修繕への対応力
安部
通常より大きな襖や特殊な網戸、外れてしまったドアなど、他では断られそうな依頼にも対応してくれたという口コミも多く見られました。
難しい案件への姿勢について教えてください。
小坂井代表
まずは現状を確認し、どうすれば元の状態に近づけられるかを考えるところから始めます。完全に元通りにならない場合でも、最善の方法をご提案できるよう努めています。
お客様が諦めていたものを直せた時は、私たちにとっても大きな喜びです。
地域密着でこれからも
安部
「地元で近いから心強い」「家の困りごとは何でも相談できそう」という声も目立ちます。
地域密着で活動する中で大切にしていることはありますか。
小坂井代表
地域の皆さまに長く信頼していただくことが何より大切だと考えています。
一度きりのお付き合いではなく、何かあった時に思い出していただける存在でありたいと思っています。ですので、小さな修繕でも気軽に相談していただける関係づくりを心がけています。
また、作業後も気になる点があればすぐに対応できる距離感であることが、地域密着の強みだと感じています。
Review reviews
口コミからは、仕上がりの美しさや技術力に加え、見積もりの速さや説明の丁寧さ、相談のしやすさが高く評価されていることが分かります。 単なる張り替えではなく、和に関する住まいのパートナーとして信頼されている点が印象的です。
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