“価格以上の満足度で口コミ高評価獲得”‐株式会社日本住宅メンテナンス・中村代表が語る、信頼を築く住まいの守り方
外壁や屋根の塗装、リフォームなど、住まいのメンテナンス工事は、一度きりでは終わらない長い付き合いになります。 神奈川県を拠点に、地域の住宅を支えてきた株式会社日本住宅メンテナンスは、その丁寧な仕事ぶりと誠実な対応で多くの信頼を得てきました。 本日はそんな日本住宅メンテナンスの中村代表に、住まいに寄り添う姿勢や、お客様への想いについて伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
“分かりやすさ”が信頼の第一歩
田村
口コミでは「説明がとても丁寧で安心できた」「日々工程の連絡をくれ、不明点はわかりやすく説明してくれた」という声が多く見られました。
お客様への説明で意識されていることはありますか？
中村代表
塗装やリフォームなどの工事は、どうしても専門用語が多くて分かりづらいとおもいます。
だからこそ私たちは、写真や図・時には実際の工事箇所をお見せしながら、“見て分かる説明”を心がけています。
お客様が理解できないまま契約を進めてしまうのは、後々の不安にもつながります。
「自分の家が今どうなっているか」を知ってもらうことが、安心のスタートラインだと思っています。
困ったときほど、頼ってもらえる存在に
田村
台風や強風などの被害で緊急対応をされたという口コミもありましたね。
中村代表
そうですね。屋根が飛んでしまった、雨漏りがひどい――そうした今すぐどうにかしたいという場面で、“どれだけ早く動いてお客様の困ったや不安を解決できるか”というのは大切にしている部分です。
被害があったときほど、お客様の不安は大きい。また時間が立つほど被害が拡大してしまう場合もございます。
だからこそ、現場確認から保険の申請サポートまで、一貫して私たちが動きます。
「困ったときに一番に連絡できる存在」それが、私たちの使命です。
職人の丁寧な仕事が、会社の信頼をつくる
田村
「職人さんがとにかく丁寧」「挨拶や近隣配慮まで完璧」といった声も多く寄せられていました。職人の教育において、大切にされていることがあれば教えてください。
中村代表
技術だけじゃなく、“姿勢”を大切にしています。
工事はお客様のお家の中で行うもの。だからこそ、現場での挨拶やマナー、近隣への配慮を徹底しています。
また、“お客様のため”を第一に、本当に必要だと思う箇所はまとめてご提案するよう心がけております。
小さな修繕でも真剣に取り組む―その積み重ねが信頼を生むと思っています。
工事が終わってからが、本当の付き合い
田村
口コミで、「工事が終わってからが本当の付き合いになる」「また来年もよろしくお願いします」という言葉が印象的でした。
中村代表
ありがたいことに、本当にその通りです。工事が終わった後も、定期的に点検に伺っています。
修繕箇所の写真と説明書きを送付し、気になる点があればすぐ対応。
お客様の中には、ご高齢の方や遠方に住まれるご家族も多いので、「安心できる報告」を欠かさないようにしています。
一度の工事ではなく、“一生のお付き合い”を大切にしています。
地域に根ざし、適正価格で誠実な施工を
田村
「同じ塗料で他社と比べて十数万円安かった」「近所でも日本住宅メンテナンスさんにお願いしている方が多かった」と言った口コミも寄せられていました。
最後に、御社の価格設定やサービスの考え方についても教えてください。
中村代表
私たちは神奈川県を中心に長く地域密着で活動してまいりました。
お顔の見える関係だからこそ、“無理のない価格で確かな品質を”が基本です。
仕入れから施工まで自社で一貫して行うため、余分な中間コストをかけず、適正な価格で提供できます。
地域に根ざす会社として、価格でも品質でも「頼んでよかった」と思っていただけるよう努めています。
口コミ
屋根
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2025/11/14
屋根修理の対応でしたが、とても丁寧で安心してお願い出来ました！また家の事で困った時にはお願いしたいと思います！
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2025/11/13
屋根をやってもらいましたが、自分が見ただけでは気づかないような劣化があったようで、すぐにお声掛けをいただき、対応してくれました。とても満足しました。また利用させていただきます。
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2025/11/11
屋根と外装の塗装工事で、各社相見積もりをとった結果、こちらの会社にしました。私は以前安い業者に外装の塗装を頼んで塗り残しがあったり、長く持つと言われ数年しか持たずで大失敗して、、。ちゃんと業者さんを見極めようと勉強し、今回相見積もりに至りました。そして今回こちらの会社に選んだ理由はまず担当さんたちの誠実な人柄もありましたが説明がわかりやすく、地域でもよく工事現場の看板をよく見かけるという安心もあり依頼しました。工事はとても前回の業者と大違いで、丁寧で職人さんも担当さんも挨拶、説明もしっかりしてくれて嬉しかったです。値段は安くはなく高くもなくでしたがこちらに頼んで本当に良かったと思ってます。あとは家がちゃんと長持ちしてくれるのを期待しております。
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2025/06/11
外壁は、見た目で傷みの具合を測ることはできないものですね。我が家がここまで傷んででいて、ほっといたら？と思うとゾッとしてしまいました。この度工事に関わってくれた中村さん、宍戸さん、石井さん、大工の達人の方々には、感謝しています。現場監督は日々の工程の連絡をしてくれて、現状がよくわかり、また不明な点は分かりやすく説明してくれて楽しい建物の構造学を学びました。綺麗な仕上がりのスカイブルーの屋根が、空と一体になる日が続きますように〜
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2024/02/17
屋根、外壁塗装をやってもらいました。丁寧かつ細かい作業をして頂き、安心して任せられる方々でした。また家のメンテナンスがあればお任せしたいと思います
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2023/06/18
この度、あるサイトから屋根と外装の塗装工事を数社見積り依頼しそのなかでも一番細かい内容で素人の私たちでもよくわかる様に丁寧に説明して下さりました。そこで日本メンテさんに依頼し実際工事も丁寧で写真も細かく撮ってくださり非常に満足のいく工事でした。監督さんたちや職人さんも対応がよく周りの家にも挨拶、タオルを配ってくださりました。とても関心致しました。この度は有難うございました。ちなみに近所でも何軒も日本住宅メンテナンスさんで工事をしていましたね。
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2023/05/04
もう何年も前ですが、ご近所さん宅が住宅工事をしているときに自宅の屋根が外れかけているのを見たとのことで、監督さんに応急修理してもらいました。修理後、屋根が傷んでいるので塗装をしたほうがよういと見積をもらいました。屋根だけじゃなく外壁もやったほうがいいか？と監督さんにきくと外壁はまだ問題ないので屋根だけで大丈夫ですと回答をもらい屋根だけ塗装の依頼しました。しかし実際に工事をすすめていくと工事班の担当から外壁にヒビ割れや劣化があると言われて外壁塗装も追加。ところが同じ色でお願いするとそれは出来ないと言われました。ご近所さん宅は自宅と同じ色に塗られていました。なんで自宅は駄目なのか理由を答えてくれませんでした。結局色は違う物にされてしまいました。工事が終わった頃に、監督さんが床下を点検させてほしいと言われて台所の床下から中に入ってもてもらい蜘蛛の巣が多かったり湿気が多いから対策したほうが良いと説明をもらい追加工事をお願いしました。やってもらった後工事班の人に結構ひどかったんですかと訪ねたら、床下は全然問題なかったですよと回答‥、やらなくても良かったのでしょうか？ご近所の工事で見かけて直してもらった事に感謝はしていますが希望の色に塗ってもらえなかった。※後日ご近所さんと顔を合わせた時に何と自宅の色を見て同じ色に塗ってほしいと頼んだとの事。どうしてご近所さんは希望の色なのに自宅は駄目だったのか。監督さんと工事班の言う事が食い違っている追加工事が続いて予算が倍以上になってしまった。
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2022/08/18
外壁塗装をお願いするにあたり、他社は外からカメラで撮影して現場状況を確認してましたが、、①日本住宅メンテナンスさんだけでは、きちんと、屋根に登り現場の確認をしてくれました。説明も丁寧にしてくれました②バルコニーで木が腐蝕している所も見つけて下さって直す事が出来ました、③数社から見積もりをだしていただきましたが、同じ塗料で値段を比べた所、十数万円安かった事、。以上の事より、屋根と外壁塗装をお願いしました。また、工事中仕事等で、不在なときは、きちんとメール等で進捗状況の報告もしてくれました。作業も丁寧でした。また、何かあれば、依頼したいと思います☺最後に、現場監督の方も職人さんも、素敵な男性でした😆
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2021/11/04
実家の屋根が台風で飛ばされて母親が困っているとお願いしたらスケジュールをやりくりして直ぐに対応して頂けました。大屋根がむしり取れる様なありさまで屋内も水浸しになり修繕工事費も可なりの出費を覚悟していましたが社長さんがわざわざ遠い熱海まで来てくれ火災保険の風災と言うものを教えて頂き全て手続き等の対応もやってくれ可なりの額の修繕費用を保険から出る様にしてくれました。僕は、実家から遠くに住んでるので中々工事を見に行けないのですが社長さんが写メと説明文で経過等を事細かに送ってくれたので安心しておまかせ出来ました。素材選びも抜群のセンスで豪雨でやられた内装の仕上がりも良く母親も喜んでました。又、高齢の母親の為に階段へ手摺も付けて頂き感謝致します。施工して頂いた事柄や感謝の気持ちの全て制限の有るスペースに書き込めないのが残念です。日本住宅メンテナンスさん本当に有難う御座いました。お陰様で親孝行できました。追伸 2023年3月先日、実家へ定期点検に来て頂き工事箇所の写真と說明書きを郵送してくれました。工事が終わってからが本当の付き合いに成ります。と言う言葉を思い出し実家の母も喜んでました。社長さん有難う御座います。これからも宜しくお願いします。追伸 2024年4月今年も定期点検に来て頂き説明書きと写真を添えて郵送してくれました。又、先日、知らない業者が訪問し屋根の解らない説明をされたらしく母が困って社長さんに連絡を取ると業者と直接話をしてくれてその場で解決し母も感謝と安心をしてました。社長さん有難うございます。又、来年も宜しくお願い致します。
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2021/04/19
私の実家の屋根と外壁を塗装と壁掛けTV、床のフローリングを工事して頂きました。最初は値段が少し高いかなと思いましたが担当さんの対応と説明が良かったので工事を頼みました。予想以上に、職人さんも対応も良くしっかりとした工事をしてもらい母も喜んで満足しています。工事の写真も細かく撮ってもらい最後にわかりやすく説明をして頂きました。ありがとうございました。
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2020/11/17
台風後、屋根が飛んでしまい連絡したところ、迅速な対応、施工、アフターフォローまでして頂きとても満足しています。次回と言わず、ずっとこの会社に施工をお願いしたいと思います。
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2020/05/12
先日、強風の影響で屋根の一部が飛散破損して3日後に雨の予報がでていて雨漏りが心配で問い合わせたところ、強風被害で忙しい時期にもかかわらず迅速な対応修理で雨漏りを防ぐことができました。後から良く話を聞いていろいろな義務内容をしているとのことなので是非リピートしたいと思います。今回は大変お世話になりました
Review reviews
口コミでは、「丁寧で誠実な説明」「対応の速さ」「工事後のフォロー体制の充実」が特に高く評価されていました。 施工の技術だけでなく、被災時やリフォーム時の“人としての支え”が印象的で、依頼者の安心感を何よりも大切にしている姿勢が感じられます。 こうした地に足のついた対応力こそ、長年地域で信頼を集める理由でしょう。
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屋根