口コミ高評価続出‐家族葬のいまそう会館が選ばれ続ける理由
慌ただしさの中で進むことが多い葬儀だからこそ、「家族だけで、ゆっくり過ごせた」という声はとても印象的です。 【京都・大阪・滋賀】を中心に複数店舗を展開する 家族葬のいまそう会館 は、故人との最後のお別れの時間を大切にしたい方、といった方々から支持を集めていました。 本日は、口コミに表れているサービスへの想いや姿勢について、柊マネージャーにお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：安部）
家族だけの時間をたっぷりと
安部
「ゆっくりお別れできた」「急かされなかった」「臨機応変に対応していただいた」という口コミがとても多い印象です。
いまそう会館さんでは、どのようなお別れの時間を創ることを意識されているのでしょうか。
柊マネージャー
家族葬を選ばれる方は、式の派手さよりもお別れの時間の過ごし方を大切にされていると感じます。ですので、必要以上に段取りを詰め込まず、ご家族と故人様がゆっくりと気持ちを整理できる時間を確保することを意識しています。
また、できるかぎり故人様とご家族の希望を叶えられるように設計しています。
お別れは一度きりですから、後悔のない時間にしていただきたいという想いです。
分からないことを、そのままにしない
安部
「説明が分かりやすかった」「はじめてでわからないことだらけだったが、安心してお任せできた」という声も目立ちます。お客さまとのご相談やご提案を行う上で、意識していることがあれば教えてください。
柊マネージャー
葬儀は突然の場合も多く、そう何度も経験するものでもないので、ほとんどの方が慣れていらっしゃらないものです。
できるだけ専門用語は避け、一つずつ確認しながら進めることで、少しでも不安を減らせると考えています。また、ご質問しやすい雰囲気をつくることも、私たちの大切な役割です。
悲しみの中でご相談いただいたお客様に、少しでも安心と寄り添いをお届けできればと思います。
「ちょうどいい」会館
安部
「建物も新しくきれいで過ごしやすい」「会場の広さがちょうどよい」「明るく清潔なお部屋」など、会館の規模や清潔感についての評価も多く見られました。
複数店舗構えていらっしゃると思いますが、こちらはどの会館の口コミにも寄せられていた印象です。
柊マネージャー
家族葬では、広すぎる空間はかえって落ち着かないこともございます。
必要な設備や清潔感は整えつつ、気兼ねなく過ごせるサイズ感を意識しています。
また、【京都・大阪・滋賀】で23の会館を構えているため、ご家族のご要望に沿った会館をご案内することが可能になります。
それぞれが1日1組貸し切りでのご案内の為、時間に追われることなく、ゆっくりとお別れの時間を過ごしていただけます。
明朗会計で不安をなくす
安部
「料金が明瞭だった」「安価な分満足のいくオプションを追加できた」「見積もり通りだった」という、料金面の口コミも印象的です。
この部分で、大切にしていることがあれば教えてください。
柊マネージャー
金額面での不安は、気持ちの余裕も奪ってしまうと感じています。
また、この業界はどうしても、過度なオプションや料金の不透明さが目立ちます。
そこで弊社では、初めから明確な料金プランを設定しております。事前にしっかりご説明し、必要のないものを無理に勧めることはしません。
また会社全体として相見積もりを推奨しており、‟見積もりだけ”‟料金相場を知りたい”といった内容でも、お気軽にお問い合わせいただけます。
具体的な例でお話しすると、‟ある会社からだされた見積もりが膨大で、さらにキャンセルするにはその半額の100万円以上がかかると言われた”と、ご相談を頂きました。
そこで弊社では、キャンセル料の交渉を代行して1/3程度に抑え、キャンセル料金以下で調整して新たなプランを組ませていただきました。お客様にも大変喜んでいただけたことを覚えています。
たとえ遠回りに見えても、お客様の予算やご要望、お悩みを踏まえて納得して選んでいただくことが、結果的に満足につながると考えております。
そっと支える存在でありたい
安部
「お勧めできる」「四十九日も同じ会館を利用させてもらう予定」「また次も頼みたい」といった評価も、複数ございました。
そう何度も経験することのない‟葬儀”というシーンで、リピートしたい、勧めたいというお声が集まるのは、貴社への確かな信頼の証だと感じます。
そのようなサービスを創る秘訣や、今後の展望があれば教えていただけますか？
柊マネージャー
根底にあるのは、『お客様のために』という理念です。
・専属スタッフが最初から最後までサポートを行う
・真心をこめてご案内する
・故人やご家族の想いを実現できるようなサポートをする
当たり前のことを当たり前に、真心や思いやりを込めて行うことを大切にしています。
今後もその姿勢を大切に、誠心誠意お手伝いをさせて頂ければと思います。
口コミ
葬儀
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2026/01/26
希望していた家族葬（参列は直系家族のみ10名以内程度）に施設規模がちょうどよく、付き添い宿泊のための設備も新しく清潔で快適に使わせていただきました。最初の連絡から迎え、見積り・契約、式場案内とスムーズで不安なく手配をお任せできました。金額も妥当と思います。
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2026/01/18
打ち合わせ時より丁寧に説明していただき、式場も清潔で気持ちよく使わせていただきました。親切なスタッフの方達で、わからない事にも丁寧に教えていただき、とても助かりました。急なお願いにも対応してもらい安心して利用できました。
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2025/12/08
親族のみの式でしたが、スタッフも皆さん親切で丁寧な対応を頂き、良い別れの時間を過ごさせて頂きました。建物も新しく綺麗で、過ごしやすかったです。ただ、導師が座られる椅子だけは少し見直された方が良いかもしれません。それ以外は気になることもなく、非常に良い式場だと思います。
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2025/11/28
いまそう長岡京会館を使用させていただきました。会場も綺麗でスタッフの皆様も丁寧で気持ち良く使わせていただきました。
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2025/10/23
とても感じ良く対応していただきました。ありがとうございました。
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2025/09/07
家族だけて母とゆっくりお別れを過ごす事が出来て、車イスの父も参列出来て良かったです。スタッフの方も親切に対応して頂きました。
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2025/07/03
母の通夜と葬儀で利用させていただきました。家族葬でしたので、会場の広さがちょうどよく、落ち着いて故人を偲びながら式を行うことができました。スタッフの皆さんの対応も温かいもので、とても満足しています。また、私はセレマの会員なのですが、会費積立金を金券として利用できたのは有り難かったです。
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2025/06/13
一つ一つ丁寧でした良いお別れの時間を過ごす事が出来ました
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2025/05/22
簡素に送って欲しいという故人の希望が実現できた。対応、段取りとも良かった。
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2024/11/21
父とゆっくりお別れ前に過ごす事が出来て、良かったです。家族だけのお葬式でお通夜の前日から会館に泊まり気持ちを切り替える事もできました。母の時は普通のお葬式でお金持ち沢山かかり、バタバタとして大変でしたが、いまそう会館ではバタバタせず、ゆっくり父と家族で過ごせました。スタッフさんも優しく丁寧で、わからない事も聞きやすかったです。ありがとうございました。
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2024/09/15
家族葬8人で利用丁寧な打ち合わせで流れと金額を確認付き添い安置はゆったり気兼ねなく過ごせました葬儀当日花入れの儀では家族葬ならではのあたたかい気持ちになりました何をしたらいいか適切な指示を頂き任せて安心、よい式になりましたありがとうございました
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2024/07/19
何も分からないままご相談させて頂きましたが、親切丁寧に教えてくださいました。
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2024/05/31
会館が新しく綺麗で、付き添い安置させてもらって、ゆっくりお別れできました。お迎えの方、見積もりの方、僧侶の方皆様親切に対応していただきました
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2024/03/05
家が近いので高齢の母の行き来が楽でよかったです。家族だけの空間なので周りを気にしないで過ごすことができました。
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2023/11/08
丁寧に案内してもらい色々親切にしてもらえました。慣れないことでしたので初めは不安なことも多かったのですが、丁寧に教えてもらうことが多く、本当に感謝しています。施設も綺麗に快適に過ごせましたし、料金もリーズナブルで明瞭なシステムでした。お勧めします！。この度は本当にありがとうございました。
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2023/08/31
他社様よりも安価な分満足のいくオプションを追加でき、故人を送る事が出来たと思います。スタッフ様も急なお話にも関わらず親切丁寧で柔軟に対応していただけました。
Review reviews
口コミから伝わってくるのは、「丁寧」「親切」といった言葉以上に、故人とゆっくりお別れが出来た安心感です。 静かで清潔な空間と明瞭な料金プランと説明、そして過度な営業がない姿勢が、家族葬という形にしっかり寄り添っている印象を受けました。
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