住まいの悩みに真正面から向き合う‐株式会社HOME TECH ONEの現場力
住宅の修繕や外構工事は、専門知識がないと不安を感じやすい分野でもあります。 その中で高い評価を集めている株式会社HOME TECH ONEが、どのような姿勢で現場と向き合っているのか、石塚代表にお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：安部）
要望を引き出すヒアリング力
安部
口コミでは「何度も足を運んで仕様を一緒に決めてくれた」という声がありました。打ち合わせで意識していることはありますか。
石塚代表
最初から結論を出すのではなく、お客様の生活スタイルや将来の使い方まで想像しながら話を聞くことを大切にしています。回数を重ねることで、本当に必要な工事内容が見えてくると考えています。
顧客目線の提案とコストバランス
安部
別素材での補修提案など、コストパフォーマンスに配慮した提案が評価されています。提案時の基準は何でしょうか。
石塚代表
見た目だけでなく、耐久性と費用のバランスを重視しています。高額な工事が必ずしも最善とは限らないため、複数の選択肢を提示し、お客様にとって納得できる方法を一緒に選ぶようにしています。
原因究明と分かりやすい説明
安部
雨漏り修繕の口コミでは「原因特定の早さと説明の丁寧さ」が印象的でした。専門的な内容を伝える際の工夫はありますか。
石塚代表
専門用語をできるだけ使わず、図や写真を用いて説明するようにしています。お客様が理解した上で工事に入ることが、安心感と信頼につながると考えています。
職人のマナーと施工品質
安部
「職人さんの感じが良い」という声も多く見られます。現場の品質管理はどのようにされていますか。
石塚代表
技術だけでなく、挨拶や言葉遣いなどの基本的な姿勢も重視しています。仕上がりの品質と同じくらい、現場での印象が会社の評価につながると考えています。
仕上がりへのこだわりと長期的な関係
安部
「新築のような仕上がりになった」という口コミもありました。完成後に意識していることはありますか。
石塚代表
工事が終わった時点がゴールではなく、その後も安心して暮らしていただくことを目標にしています。仕上がりを見て喜んでいただける瞬間が、私たちにとって一番のやりがいです。
Review reviews
口コミを通して見えてくるのは、丁寧なヒアリングと的確な提案力、そして仕上がりへの満足度の高さです。 価格面の納得感と対応の誠実さが両立している点が、多くの利用者の信頼につながっている印象を受けました。
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