心斎苑 縁 えにし・フタバで叶える、温かな見送りの時間
横浜市南区にある心斎苑 縁 えにし・フタバは、家族葬から一般葬まで、温かく心のこもったお見送りをサポートしています。 口コミでは、米谷代表をはじめスタッフの親身な対応や細やかな心遣いが称賛されています。 本日は米谷代表に、フタバが選ばれている理由やサービスへの想いを伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
故人様とご家族に寄り添う対応
田村
「生前の好みに合わせた花で温かい雰囲気の中で送ることができた」「スタッフの丁寧な対応に感謝」などという口コミがございました。
お客様と接するうえで、大切にしていることはございますか？
米谷代表
葬儀は悲しみの時間でもありますが、故人様とご家族が過ごす最期の時間でもあります。
できる限りご家族のご希望や想いを尊重し、安心して故人様を見送っていただける空間作りを意識しています。
小さなご希望や細かなご要望にも、できる限りお応えする姿勢を大事にしています。
初めてでも安心できる説明とフォロー
田村
「初めてでも親切丁寧に教えてくれた」などというお声が特に多かった印象です。
米谷代表
ありがとうございます。
葬儀は主催側としては何度も経験するものではないので、特に初めての方に対しては専門用語を避けわかりやすくご説明しています。
手順や流れを丁寧にお伝えし、お客様の心の負担を少しでも軽くできるようサポートしています。
また葬儀当日もスタッフが全体をみながら適宜フォローをさせて頂くので、安心した気持ちでお過ごし頂ければと思います。
スタッフ全員でつくる温かな式
田村
「スタッフ皆さんの人柄が良い」「安心して任せられた」という声も多く見受けられました。
米谷代表
担当者だけでなく、誰に接しても安心してもらえるよう、スタッフ全員が一丸となって対応しております。
コンセプトにも掲げている、「ご家族の想いとありがとうのあるお葬式」を実現できるよう、経験や技術だけでなく、人としての心遣いも徹底しております。
「またお願いしたい」を目指して
田村
「〇年前もお世話になった」「私の最後の時間もここでお願いしたい」とのお声もございました。
フタバさんが高いリピート率を誇る理由はなんだとお考えですか？
米谷代表
何度も経験したくはないと思う“葬儀”という時間だからこそ、またお願いしたいと言っていただけるのは感謝でしかございません。
「最期のお別れ」の時間を任せて頂けている理由の一つは、やはり“目配り・心配り・気配り”であると考えています。
悲しみや不安の中に少しでも心温まる時間を過ごしていただけるよう、何気ないお心遣いや思いやりを大切にしています。
また、葬儀社として110年以上、年間200件超えの相談実績を踏まえ、お客様から頂いたお声やデータを基に、常に更なるステップを目指しております。
今後もご遺族や故人様に寄り添った、「ありがとう」が溢れるお葬式を提供できるよう、誠心誠意向き合ってまいります。
口コミ
感謝
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2025/09/18
7月に母の葬儀で大変お世話になりました先日 納骨を終えて一段落ついたところです生前の母の好みをお伝えして大好きな色の花で温かい雰囲気のなか故人を送ることができました社長様はじめ スタッフ 担当の古屋さん打ち合わせの段階から親切丁寧に対応していただきとても感謝しておりますフタバさんに伺うと安心した気持ちになれました親族一同 フタバさんにお願いして本当に良かったと思っておりますありがとうございました
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2025/09/05
この度は、父の葬儀で大変お世話になりました。一つ一つ丁寧に対応して頂きまたスタッフの皆様の心温まる対応に本当に有難うございますの言葉しか思い浮かびません。父も安心して旅立ってくれたと思います。8年前母もお世話になりましたが、その時と全く同じ感想です。家族一同本当に感謝申し上げます。
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2025/04/27
最初に結論から言うと星5つ完璧私が社会人になった時、職場の近くに、フタバさんがあった。当時私は飲食店勤務。フタバさんのスタッフの方が食べに来られ、飲食修行中の若造の私を、応援してくれていた。その時私はまだ20歳。正直葬儀屋さんとは無縁の距離感。でも、その時から私は、フタバさんのスタッフが、いかに優しい人なのかを、知っていたので、自分の両親の葬儀は、フタバさんであげようと思っていた。時は流れて、26年、四半世紀も時間が流れて、ついに私は、母と別れる時が来た。正直、悲しみで何も、考えたくなかった。その傷心の私を、優しく的確に導き、ただ故人と別れる悲しい時間だけではなく、故人を偲び、この世界にいる最後の時間を、しっかりと大切に、過ごすことが出来た。いや、教えてもらった気がする。お寺さん、お坊さんとの関わり方も知らない私を、しっかり導いて貰い、しっかりと喪主の勤めを果たすことができた。当時のスタッフさんは、社長さん以外いなかったが、確かに、あの時のスタッフさんの、優しさは受け継がれていた。心に寄り添い、心をあたため、もし故人と最後の時間を過ごすなら縁斎苑 フタバ知人に聞かれてたら、私は忖度無しで、そう答えるだろう。そして、私の最後の時間も、ここで、式をあげて欲しいと思う
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2025/01/08
親身になって接してくださり感謝しています。とても温かく、寄り添ってもらいありがとうございました。
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2025/01/02
曾祖母の葬儀でお世話になりました。担当の兼坂さんの心こもったご対応に感謝しかありません。みなさんとても親切で丁寧にしてくださいました。ありがとうございました。
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2024/12/09
先日、無事に主人の四十九日の法要を終えました私達家族にとり主人がなくなるということが信じられないまま葬儀を進めなくてはならず、そんなとき縁えにしさんに出会い色々ご相談にのって頂き主人を送り出すことが出来ました色々なご配慮、暖かいお気遣いありがとうございましたスタッフの皆さん、特に最初に丁寧な対応して下さった兼坂さん、それからその後に手島さんにも色々お世話になり、感謝しております縁 えにしさんで式を行うことが出来て良かったと思います
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2024/11/24
父の葬儀をしていただいたご縁でお世話になっております。イベント大感謝祭に参加しました。野菜の詰め放題や生花販売等の暮らしに密着したコーナー、温かい汁物のサービスもあり心身共に暖まりました。スタッフの皆様も親切で常に気を配ってくださりイベントを楽しむ事が出来ました。とても安心と信頼のできる葬儀屋さんです。
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2024/09/22
叔母の葬儀でお世話になりました。担当の方をはじめ、スタッフの皆さんには遺族に寄り添った対応を頂き感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
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2024/09/20
妻の叔母の葬儀で利用させていただきました。スタッフ(手島さん)の心こもったご対応に感謝しかありません。ありがとうございました。
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2024/09/16
スタッフの方々がとても親切で安心してお見送りする事が出来ました 感謝しかありません
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2023/09/24
父が病院で亡くなった際、病院からの速やかな遺体搬送、葬儀内容の相談、通夜・葬儀の手配など、とても親切で丁寧な対応、母の時と同様、大変感謝しております。
Review reviews
口コミを見ると、「親身で丁寧な対応」「故人や家族に寄り添う心遣い」「アットホームで安心できる雰囲気」という点を中心に高評価を得ていました。 特に初めての葬儀や高齢の家族を見送る場面でも、安心感を提供している点が印象的でした。
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