“その子のために、できることを全部。”――神奈川県ペット火葬 Google口コミ評価 No.1 ペット訪問セレモニー エターナル・津田代表が語る、最期の時間に寄り添う想い
神奈川県茅ヶ崎市を拠点に訪問ペット火葬を行う「ペット訪問セレモニー エターナル」 寄り添った価格と丁寧で温かな対応がご家族様から高く評価され、 2025年11月、神奈川県・ペット火葬部門 Google口コミ“評価” No.1 に選ばれました。 口コミには、 「丁寧で温かい対応に救われた」 「エターナルさんにお願いして本当に良かった」 「最期の時間を安心して任せられた」 といった声が多く寄せられています。 本日は、エターナルの津田代表に、“最期の時間に寄り添う姿勢” についてお話を伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）
料金は安くても、心は決して安くないサービスを
田村
多くの口コミで、「良心的な料金なのに、ここまで丁寧にしてもらえるとは思わなかった」「他社より安いのに、説明も対応もとても手厚かった」という声が多く見られます。
“安さと満足度” を両立していることが、お客様から高く評価されている印象です。
津田代表
ありがとうございます。
エターナルの『立会いセレモニープラン』は、立会い火葬でありながら、神奈川県でもっともお求めやすい料金に設定しています。
ですが、ただ“安い”だけでは意味がありません。大切な家族との最期の時間だからこそ、心まで届くサービスを作りたいと考えています。
その想いから、
・お立会い
・ご収骨
・丁寧な説明
・お別れ時間の無制限
といった内容を「すべて追加料金なし」で含んでいます。
多くの葬儀社では、立会いやご収骨は有料プランとして価格が上がります。しかし、エターナルではそうした線引きをせず、“その子のためにできることは全部する”という姿勢を大切にしています。
さらに、木札のお守りや遺骨カプセルなど、当方からのささやかな気持ちも無料でご用意しています。
また、より手厚く送りたいという方には、
・お布団セット
・肉球フォトフレーム
・お骨のアクセサリー
・かわいい骨袋やお仏壇
・クリスタル位牌
など、100点を超えるメモリアルオプションもご用意しております。
地域密着の事業だからこそ、ひとつひとつのご家族様に丁寧に向き合う。
料金は安くても、心は決して安くない。
それがエターナルの強みであり、Google口コミ評価 No.1 に選ばれた理由だと思っています。
どんな事情でも、できる限り応えたい
田村
口コミでは、「無理なお願いにも丁寧に対応してくれた」「夜間でも快く引き受けてくれた」といった声が多く見られます。
津田代表
ありがとうございます。
ペットちゃんとのお別れは突然訪れることが多く、ご家族様がどうしたらいいかわからず戸惑われる場面も少なくありません。
だからこそ、エターナルでは、“不可能でない限り断らない”という姿勢で、お気持ちに寄り添うことを最優先にしています。
・深夜のご依頼
・お骨上げの代行
・料金面でのお悩み
・後払い等の対応
なども、できる限り寄り添ってまいりました。
ご家族様の “最後の願い” を叶えたい。そのお気持ちに全力で向き合える存在でありたいと考えております。
「相談してよかった」
ご利用者様からのそのようなお声が、私にとって何よりの励みです。1番相談できるペットセレモニーであり続けたいと思っています。
「世界にひとつの命」を、誠実に見送る
田村
「小さな臼歯まで綺麗に残していただけて嬉しかった」というお声も印象的でした。火葬で大切にされていることはありますか？
津田代表
どんなに小さな子でも、ご家族にとっては“世界でひとつだけ”の大切な存在です。
だからこそ、希望がない限りは必ず個別火葬で行い、他の子と一緒にすることはありません。
骨のひとつひとつが綺麗に残るように管理を徹底し、ご家族様に見守っていただきながら、丁寧に説明を加えて進めています。
「この子のための時間だった」と感じていただけるよう、誠実に、心をこめてご火葬を執り行っております。
ご家族の心に寄り添う葬儀
田村
口コミでは、「お悔やみの言葉を最初にかけてくれたのがエターナルさんだけだった」「優しいお話に涙が溢れた」「葬儀の後、心が少し軽くなった」といったお声も多く寄せられています。
津田代表
葬儀とは、亡くなった子を見送る儀式であると同時に、残されたご家族の“心を整える時間”だと考えています。
無理に慰めるのではなく、その子を想うお気持ちに寄り添い、“少しでも心が軽くなるように”という想いでお話をさせていただいています。
「その子は幸せだった」と感じていただける瞬間が、悲しみの中にそっと小さな灯りをともす──。
そんな葬儀でありたいと思っています。
同じ想い、同じ品質。すべての葬儀に“ぶれない軸”を
田村
エターナルさんでは、下請けを使わず自社で葬儀を行っていると伺いました。その理由を教えてください。
津田代表
はい。エターナルでは、ご相談からご依頼、お別れセレモニーとご火葬、海洋散骨まで、すべて自社で責任を持って対応する体制を整えています。
現在は私自身が現場に立つことが多く、一件一件のお別れに心をこめて寄り添っています。
この業界では、多くの案件を集めて外部委託に振り分ける仕組みが広がっています。効率的ではありますが、担当者によって技術や姿勢にばらつきが出てしまうこともあり、ご家族様が残念な思いをされるケースも耳にします。
私は、そういった状況を見て、「最期のお別れだけは、絶対に“人によって差があってはいけない”」と強く感じました。
だからこそエターナルでは、“誰が担当しても同じ品質で、同じあたたかさで寄り添える” そんな葬儀を提供することを最重要の軸としています。
その基準となる想いや技術は、今のところ私自身が全件に携わることで形づくられていますが、今後スタッフが増えたとしても、私自身が築いてきた理念と姿勢を受け継ぎ、“ぶれないエターナルの品質”を守る体制でお客様に向き合っていきます。
一件一件が、世界でひとつだけのお別れ──。
だからこそ、効率ではなく“心”を中心にした葬儀を届けたい。
その想いは、これからもエターナルがずっと大切にしていくものです。
最後まで自社で責任を持つという覚悟
田村
海洋散骨は、委託や外注の会社が一般的のようですが、これもすべて自社で対応されていると伺いました。その理由を教えてください。
津田代表
ご遺骨の扱いは、とても繊細なものです。
「いつどこで散骨されたのか」「誰が対応したのか」「本当に散骨供養されているのか」──そのようなご不安のお声を耳にいたします。
エターナルでは船舶を所有し、私自身が第一級特定船舶免許を所持しております。だからこそ外注にはせず、すべて自社で責任を持って対応しています。
海洋散骨供養も相模湾の沖合へ船を出し、富士山と江の島を望む美しい場所にて心を込めてご供養しております。
「いつどこで散骨されたのかわからない」ということがないよう、散骨日時や場所も丁寧にお伝えし、ご希望があれば中継等にも対応いたします。
最後の瞬間まで安心していただくこと──
それが、エターナルの揺るがない信念です。
