口コミ高評価のアクアセレモニーで、家族の想いに寄り添った最期の時間を
初めての喪失、突然の別れ。どうしていいかわからない状況の中で、アクアセレモニーには、「心の支えになった」という口コミが数多く寄せられていました。 真摯な姿勢と細やかな気遣いが“忘れられない葬儀”を形づくる。 本日は、その想いと取り組みについて、アクアセレモニーの時吉代表にお話を伺いました。（口コミ評価研究所：田村）
不安を受け止めることから
田村
口コミの多くに「寄り添ってくれた」「気持ちが軽くなった」という言葉が並んでいます。お客様への寄り添いの部分で、意識されていることはございますか。
時吉代表
ご連絡をいただくのは、多くの場合‟どうしたらいいのか分からない状態”のときです。
まずは、遺族の方のお気持ちが落ち着くように、お話を丁寧に伺うことを心がけています。
不安を少しでも和らげたあとで、必要な流れをご説明する。
この順序を大切にすることで、混乱の中でも安心していただけると感じています。
「一緒に叶える」ための柔軟な提案
田村
「無理なお願いにも親身に対応してくださった」「こちらの気持ちを組んでくださった」といった、柔軟な対応に関する感謝のお声もいくつも寄せられていました。
時吉代表
大切な人との最期のお見送りには、どうしても“その方らしさ”を残したい想いがあると思います。
なので、様々なご要望でも可能な限りの工夫をして、そのお気持ちに寄り添う形を探しています。
最期のお別れが少しでも温かいものになるよう、「それは難しい」ではなく、「こうすれば形にできますよ」とお伝えできるようにしています。
ご遺族の想いを大切にする姿勢
田村
棺に入れる品についてのエピソードも印象的でした。
故人様の想い出に寄り添う対応が、口コミでも非常に評価されていますね。
時吉代表
お持ちいただく品には、ご家族の歴史や気持ちが詰まっています。
飾り方の工夫や、台を用意して整えるなど、少しの手間で“その方らしい空間”がつくれます。
ご家族が「故人らしいお見送りが出来た」と感じて頂けるように、最期の時間を丁寧に整えることを心がけています。
式後まで続くフォロー
田村
「式後も自宅の仏壇まで骨壺を運んでくださった」「満中陰まで対応いただいた」など、長く寄り添う姿勢も高く評価されています。
時吉代表
葬儀は式が終われば終わり、ではありません。
ご自宅に戻られてから初めて実感することも多いですし、式後に必要な手続きもでてきます。
ですから、可能な範囲で最後まで責任を持つ姿勢を大切にしています。
「ここまでしていただけると思わなかった」という言葉は、ありがたく受け止めています。
温かい、記憶として残る葬儀を
田村
最後に、アクアセレモニーさんが大切にしている想いを教えてください。
時吉代表
大切な人との別れは辛いものですが、その時間が、少しでも“温かい記憶”として残るようにお手伝いしたいと思っています。
形式に縛られず、そのご家庭に合った方法を一緒に考えることで、後悔の少ないお見送りが叶うと信じています。
その想いを、これからも変わらず大切にしていきたいですね。
口コミ
心
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2025/10/30
今年の3月に娘が亡くなり、そらいろを利用させていただきました。無宗教でどうしていいかわからずに居ましたが、色々相談に乗っていただき遠方まで娘をお迎えに行ってくださったりととても良くしていただきました。お見送り会という形で一部の方に来ていただく予定が、想定以上の方々が来てくださったにも関わらず、私の心配までしていただいたりと本当に嬉しかったです。娘にとって本当にいいお見送りができました。本当にありがとうございました。※利用後に投稿したはずですができてなかったので、お礼が遅くなり申し訳ありません。
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2025/09/15
わからないことばかりでしたが、社長さんやスタッフの方が親身に寄り添ってくださり安心して見送ることが出来ました。深い悲しみの中、温かい対応に感謝の思いでいっぱいです。コロナ禍で撮った写真で顎下にマスクがありましたがマスクもなくして素敵な写真にしてくださいました。母も喜んでいるでしょう。ホールもきれいでした。本当にありがとうございました。
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2025/03/03
母の葬儀でお世話になりました。最初の相談から最後の最後まで、お忙しい中何度も自宅に足を運んで下さり、無理な希望も親身に受け止めていただけました。私達遺族に寄り添い、温かい社長さんのお人柄のお陰で、安心して穏やかに母を旅立たせる事ができました。新しく出来た家族葬ホール(そらいろ)も、とても良い空間でした。
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2024/07/19
父の葬儀でお世話になりました。叔母が亡くなった時に、とても迅速で温かい対応をしてくださり、そのことから今回もお願いすることにしました。まず料金プランのわかりやすさに、非常に安心感がありました。プランをご提案いただく際にパンフレットを拝見しましたが、そちらのわかりやすさも、バタバタする中で、また初めてのことに戸惑う遺族にとって、とてもありがたいと思います。あとは何より対応の素晴らしさが心に残りました。病気がちだったものの、まだ何ヶ月かは生きてくれると思っている中で突然亡くなり、急なことで深くショックを受けている中、本当に温かい対応をしていただけました。棺の中に入れたいと持参したものが、父が好きだった豆腐や中華そば、唯一に近い趣味の競馬関連のもの、あとは私が子供時代に作った競走馬の貼り絵などと、笑われてもおかしくないようなものであったにも関わらず、好きだったものを入れてあげるのが喜ばれると思いますよと、あとお供えしましょうと、わざわざ台をご用意いただき体裁よく飾ってくださいました。嚥下障害で二年以上も何も飲食できなかったまま亡くなった父にとって、かつていつも食べていた豆腐や母の作る中華そばがどれほど重要なアイテムだったのかを感じとっていただいたかのように思い、本当に嬉しかったです。そのことについて社長とお話しさせていただいた時も、「いえいえ、出来る範囲のことは工夫さしていただいただけです。温かいものにできたら…。」といったことを言っていただき、本当に嬉しく思いました。母もとにかく気遣いや気配りが素晴らしいと喜んでいました。慣れないことに戸惑う私たちに、これから起こることを先に説明してくださり対応くださることで、少しも不安になることなく、お通夜や告別式を終えることができたと思います。何事も迅速で誠実なうえに、無理なお願いにも親身になって対応してくださることに、深く感銘を受けました。料金の安さからは、まったく想像できない内容だったと思います。亡くなった父もきっと喜んでくれたと思っています。また利用させていただくと言いにくい業種ではありますが、橿原市や大和高田市など奈良県内で安くて親切な葬儀屋さんをお探しの方にはとてもおすすめだと思います。本当にありがとうございました。
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2022/09/05
大変お世話になりました。至れり尽せり親身に対応して頂き、アクアセレモニーさんにお願いして本当に良かったです。葬儀当日の朝の籠もりやレンタル衣装などの急お願いにも素早く対応して頂き、またお通夜、葬儀当日も会場で社長が対応してくれていたので大変心丈夫でした。葬儀が終わり家に帰っても仏具を並べたりと、何から何までお世話になりました。今まで何度も葬儀に関わってきましたが、こんなに良くして下さる葬儀社は初めてです。本当にありがとうございました。
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2022/05/30
祖母のお葬式でお世話になりました。初めてのことで、お寺や地域のマナーやしきたりのことなど、何もわかりませんでしたが、分かりやすく説明してくださり助かりました。式の内容に関しても、こちらの気持ちを汲んでくださり、思っていたよりずっと心に残る式を用意してくださいました。とても感謝しています。ありがとうございました。
Review reviews
寄せられている口コミには、「不安が安心に変わった瞬間があった」「想像以上に心の支えになってくれた」という表現が多く見られました。 “人の温かさ”が大きな価値となり、遺族の心に深く残っていることが印象的です。
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